Espace client

Espace client Paypal


Paypal propose à ses clients une solution de paiement en ligne sécurisée.
Chaque utilisateur de Paypal peut s’identifier à son espace personnel sur le site officiel de Paypal via la première page du site. Pour cela il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe en haut de page puis de cliquer sur « connexion ».

Aperçu de la zone concernée :

Aperçu de la barre de connexion

Nous avons reçu un grand nombre de messages concernant ce service de paiement en ligne, voici les dernières demandes ainsi que nos réponses concernant l’espace client de Paypal.

Aide pour se connecter à Paypal

Jean-François : « Je n’ai pas utilisé le compte Paypal depuis longtemps. Je pense avoir la bonne adresse mail. Je ne suis pas tout à fait sûr d’utiliser le bon mot de passe. Les réponses aux questions secrètes sont refusées, pourtant elles ne peuvent pas être fausses. Que dois-je faire ?
Merci »
Modérateur : vous pouvez demander d’obtenir un nouveau mot de passe par e-mail pour vérifier que vous utilisez bien la bonne adresse.

Gisèle : J’ai commande chez *eshop.com
et au moment du règlement chez choisi paypal pour régler un achat de produits pour 83.30€
mais à ce jour paypal a encaisse sur mon compte bancaire 0406/PAYPAL 75 *0 -83,30 EUR
mais je n’ai pas reçu les produits
pourriez vous me faire savoir ce qu’il en est pour vous ? »
Modérateur : Contactez le site e-commerce pour en savoir plus sur la livraison de vos produits, Paypal n’est pas responsable de l’acheminement de produits mais uniquement de la transaction financière.

Fred : « Je ne peux plus acceder à mon compte paypal malgré que mon identifiant et mot de passe sont correctes »
Modo. : Si vous avez un message d’erreur concernant votre mot de passe ou votre adresse e-mail, c’est qu’un des deux ou les deux éléments est/sont erroné(s). N’hésitez pas à demander un nouveau mot de passe sur leur site officiel.

Muriel : « Je n’arrive pas à accéder au site paypal afin de mettre à jour ma carte bancaire! »
Réponse : Il vous suffit d’aller sur leur site officiel et de vous identifier sur la première page de leur site.


 
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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

21 commentaires

  1. bonjour j’ai commander un hublot chez acdc accessoire camping qui a ete regler par paypal via ma carte bancaire.la commande a ete valide le 3/05/15 et je n’ai toujours rien recu pouvez vous faire quelquechose merci de votre comprehension.

  2. Je veux me faire régler un achat sur mon compte paypal ! comment dois-je faire ???

  3. j’ai changé de n°de carte de paiement que faire?

  4. J’ai changé d’adresse mail.
    Comment modifier mon compte paypal ?

  5. Lors de la saisie des 2 petits versements pour la confirmation du compte, malgré une frappe correcte , annulation de l’enregistrement, reconfiguration avec le même IBAN impossible.

  6. Est-ce vous qui envoyer ce message ? je ne me sert pas de paypal !!!!

    Informations de compte PayPal:

    Bonjour,
    Nous avons recemment determine que plusieurs ordinateurs sont connectes a votre compte,
    et les echecs de passe beaucoup etaient presents avant la connexion.
    Par consequent, votre compte a ete limite.
    Pour recuperer votre compte PayPal, vous aurez besoin de mettre a jour vos informations de compte.

    Ce sera plus simple !
    1.Télécharger le formulaire ci-joint et l’ouvrir a une fenętre de navigateur sécurise.
    2.Une fois ouvert, vous sera fournie avec des mesures pour rétablir votre accés,puis suivez les instructions.

    veuillez nous en informer immediatement Il est important de nous le signaler pour nousaider a empecher les fraudeurs de subtiliser vos informations.

    Cordialement,
    PayPal

    —> Modérateur : Attention, c’est un message de phishing, une escroquerie !
    Ne répondez pas à ce message.

  7. c est le 2 ème mois ,que l on me preleve des sommes sur mon compte paypal , elles sont petites , et n apparaissent pas sur mon historique , puisque je n ai rien commendé . que faire pour reclamer ces sommes et faire stoper ces abus

  8. N’ayant pas un compte paypal j’ai effectué un achat chez zalando prive mais malheureusement j’ai due retourner l’article chez zalando qui par la suite a effectué un remboursement via paypal jusqu’ici je n’ai pas toujours perçu cet argent comment faire pour me faire remboursé au de deux mois?

  9. j’ai changé de carte bancaire ,je ne parviens pas à enregistrer ma nouvelle carte!

  10. Je viens de recevoir ce message or je n’ai pas de compte Paypal… Comment est-ce possible ? N’est-ce pas une escroquerie ? mias comment être sur qu’un de mes comptes bancaires ne va pas être débité?

    PayPal

    16/01/2015 00:19
    Numéro de transaction : 8*

    Bonjour,

    Vous avez envoye un paiement d’un montant de *

    Il est possible que la transaction n’apparaisse qu’au bout de quelques minutes sur votre compte.
    Vous rencontrez des problemes avec cette transaction ?
    Vous disposez d’un delai de 24 heures a partir de la date de la transaction pour annuler le paiement.
    *Saisissez toutes vos informations personnelles pour carte de credit !
    Cliquez ici pour Annuler le paiement immédiatement

    * Veuillez ne pas repondre a cet email. Cette boite aux lettres n’etant pas consultee, vous ne recevrez aucune reponse. Pour obtenir de l’aide, connectez-vous a votre compte PayPal et cliquez sur Aide en haut a droite de n’importe quelle page PayPal.

  11. bonjour j ai commander sur eBay un carter moteur en Allemagne apres constatation le produit n etait pas le meme que le mien j ai donc ecrit un mail au clien qui ma repondu en allemand biensure qu il fallait le renvoyer a mes frais ce que j ai fait mais depuit plus de nouvelles de celui ci ni par mail ni par eBay je n ai pas etait remboursser alors que je suis couvert par paypal pour ceci que conte vous faire merci

  12. Bonjours,

    Je effectué une commande de 3 article sur le site taboul o moment de payer j’ai rentré mes coordonnées bancaires je suis passe a l’action soumettre e sa ma dirigée sur le site paypal e mon téléphone s’est éteint e je n’ai pas de nouvelle de la commande ou de ceux qui se passe avec mes coordonnées bancaires pourrai-je avoir des nouvelles de ce qu’il en ait s’il vous plait merci

  13. Ma carte est arrivée à expiration. Les années précédentes, je n’ai pas eu de difficultés pour enregistrer ma nouvelle carte. Cette année, j’ai passé 3/4 d’heure pour enregistrer cette nouvelle carte.
    Le site ne voulait entrer que la nouvelle date de péremption et le nouveau cryptogramme.
    Secondairement après avoir cliquer sur portefeuille, le site butait sur l’adresse que je pouvais inscrire.
    Votre mail : mettre à jour votre carte, égard le client et ne donne pas le bon chemin.
    Que de temps perdu avec un système inadapté, mal fichu !

  14. Je viens de vendre un objet à une personne ayant un compte en Suisse. Paypal me réclame une avance de 600€ , alors que l’objet ne vaut que 100€. Je voulais savoir si cela est normal? Sachant que j’ai déjà envoye le colis.

  15. Comment annuler mes comptes paypal?

  16. J’ai reçu un message de Paypal sur une soi-disant tentative d’intrusion sur mon compte . Comment savoir si c’est bien Paypal qui me l’a envoyé ?

  17. Bonjour,

    j ai un compte paypal mais je ne me,souviens plus du mot de passe et l adresse mail n est plus active. Comment faire?
    merci

  18. cela fait 2 fois que je suis preleve deux 29e90 par astrosolis sans mon accord je peut le prouver

  19. Fait achat le17 03 14 a Order batteries portables ,je réglè car cet Paypal qui se pressente je suis ,Ils me confirment le reglement. A ce jour rien reçu et impossible de me connecter ,a Order Batteries J,ai tente a Paypal, et malgré mon mot de passe correcte,, impossible cela dure plus de deux hs. Cela devient affligeant .on est bloque. qui peut m aider;

  20. Je viens de recevoir un message m’avertissant d’un achat pour cosricaferry pour 63.20 € (ovh S.A.R.L)
    Bonjour

    01/03/2014 05:19

    Numero de transaction : 8*

    Vous avez envoyé un paiement d’un montant de 63,20 EUR ? OVH S.A.R.L
    (reservation2012@*.com)

    Il est possible que la transaction n’apparaisse qu’au bout de quelques minutes sur votre compte.

    Vous rencontrez des problemes avec cette transaction ?

    Vous disposez d’un delai de 24 heures a partir de la date de la transaction pour annuler le paiement

    * Saisissez toutes vos informations personnelles pour carte de credit !
    Je n’ai rien acheté et m’oppose à tout débit en compte, d’ailleurs, vous n’avez pas mes coordonnées. Merci
    Charles =
    adresse net expéditeur: PayPal [services-client@paypal.fr]

  21. L’acheteur à qui J’ai vendu un objet me dit avoir payé par virement de son compte paypal mais 24 h plus tard mon compte n’est tjrs pas crédité. Entretemps, Sfr mail protection m’informe avoir détecté une tentative d’abus phishing ou de virus et a détruit un message et son contenu, émanant de servicescreditationsfrance@…m. Que dois-je faire ?L’argent est-il reparti sur le compte de mon acheteur ?

    Modérateur : attention l’adresse e-mail que vous nous avez transmise n’est pas liée à Paypal!!

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