Service client veolia eau : www.serviceclient.veoliaeau.fr
Présentation du Service client Veolia Eau…
Consulter votre dernier relevé via votre espace client ou encore accéder à la rubrique facture et règlement après avoir activer mon compte.. Vous pouvez gérer vos informations personnelles via le site officiel de votre fournisseur d’eau.
Les services proposés sur la page espace personnel Veolia EAU :
- Vous emménagez dans un nouvel appartement ou dans une nouvelle maison, vous pouvez commencer votre abonnement et votre souscription en ligne.
- Vous pouvez payer vos factures en ligne afin de ne pas avoir à transmettre un paiement par courrier par exemple.
- Afin d’avoir une facture qui corresponds véritablement à votre consommation en eau, vous pouvez transmettre le relevé de votre compteur via l’espace client.
- Signaler un déménagement et éventuellement un nouveau raccordement.
De plus n’hésitez pas à souscrire à l’e-facture et ainsi moins polluer en évitant de recevoir vos factures par courrier en format papier. Le service e-facture est sécurisé et simple à utiliser, vous pouvez disposer de l’ensemble de vos factures via un espace dédié : idéal pour les personnes ayant des problèmes avec le tri ou le rangement de documents importants.
N’hésitez pas à vous rendre sur leur site officiel pour découvrir leur « agence en ligne » ou télécharger L’eau chez vous, c’est la nouvelle application pour téléphone portable proposé par ce fournisseur.
Accès à mon espace client Veolia Eau
Si vous n’avez jamais utilisé ce service, vous devez créer votre espace client pour commencer.
Si vous avez déjà vos identifiants, rendez-vous sur cette page www.service-client.veoliaeau.fr puis entrer votre identifiant et votre mot de passe en haut à droite et cliquez sur le bouton gris « OK » pour valider et accéder à votre espace privé.
11 juin 2014 à 20 h 28 min
bonsoir on ma coupé l’eau sans me prévenir ni courrier ni telephone je ne sais mm pas si ma facture au mois de decembre a été payer en plus je ne peut rentrer pour payer par carte komment faire avec une maman malade et kand une infirmiere vient tout les deux jour a la maison merci d’avoir une réponse
3 juin 2014 à 19 h 55 min
j’ai bien reçus votre relevé du compteur d’eau a ma porte
j’ai tél: 0* a votre serveur vocal pour vous donner
les 16 chiffres .
toujours pas de réponse sur ma facture de véolia – eau .
urgent, urgent.
6 mai 2014 à 19 h 46 min
je ne trouve pas le n° de facture et n° de client pour pouvoir accédé au site pour compteur
6 mai 2014 à 10 h 49 min
Je n’ai pas eu 2 factures de 2013 payées par prélèvement bancaire
du 08.03 de 75.47 et du 18.09 de 68.56
me les adresser svp : merci d’avance
29 avril 2014 à 12 h 15 min
Je viens de recevoir un appel téléphonique m’avertissant du passage de l’entrepris Veolia pour le relevé de mon compteur d’eau. J’essaie en vain de me connecter sur Véoliaeau.fr service clients pour donner mon relevé et je ne trouve pas le procédé à faire? C’est plus facile avec EDF. Merci de vos conseils
24 mars 2014 à 8 h 59 min
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que je me suis trompé de site pour joindre veolia avec des identifiant qui ne doivent pas être afficher sur cette page, je l’ai envoyé 2 fois (mr schemel)
J’ai un problème pour règler ma facture d’eau par carte banquaire en ligne(ce que je fais en générale). Mon identifiant a 10 chiffres alors que le minimum demandé est 11 chiffres?
Comment puis-je règlera ma facture en ligne?
Merci
Cordialement
24 mars 2014 à 8 h 52 min
Bonjour,
J’ai un problème pour règler ma facture d’eau par carte bancaire en ligne(ce que je fais en générale). Mon identifiant a 10 chiffres alors que le minimum demandé est 11 chiffres?
Comment puis-je règler ma facture en ligne?
Merci
17 mars 2014 à 11 h 16 min
Mon compteur d’eau est défaillant, consommation excessive. Qui dois je appeler ?
merci
3 mars 2014 à 9 h 56 min
bonjour
Impossible de créer son espace client
il y a énormément de temps à y passer
2 mars 2014 à 19 h 06 min
Bonsoir,
je dispose de mon espace personnel mais je m’aperçois que mon compte « rubrique ma consommation » ne fait plus apparaître, l’onglet ALERTE. Je procédais habituellement à des vérifications aléatoires, maintenant cela est impossible. Est ce normal?
De plus, il est impossible d’écrire par mail via un formulaire et d’avoir par conséquent une traçabilité de l’envoi. Est ce une nouvelle procédure?
Pouvez vous m’apporter des éléments de réponse.
Merci
25 février 2014 à 17 h 55 min
En rentrant je viens de trouver un avis de passage, le citerneau est « introuvable » ; il est juste à l’entrée , à droite derriere le muret, il déborde et coule en permanence car la nappe phréatique est au même niveau ainsi que la fontaine; l’agent n’a qu’a regarder d’où vient l’eau qui coule sur l’allée. Merci de transmettre.
26 janvier 2014 à 22 h 01 min
bonjour ,
je me permets de vous relancer au sujet de ma facture d’eau que j’ai contestée et pour laquelle vous m’avez répondu . Or rien n’est réglé. Depuis votre courrier , j’ai eu droit à à un rappel, une mise en demeure , auxquels j’ai répondu en contactant par téléphone votre servie clients. le 24 janvier , j’ai même été contacté par téléphone par une opératrice qui s’étonnait de mon non payement. j’aimerais que cette situation soit régularisée au plus vite et surtout , je n’aimerais pas été coupé en alimentation d’eau
sincères salutations
17 janvier 2014 à 17 h 56 min
j’ai essayé de créer un cpte client, je n’y suis pas parvenue. j’ai téléphoné dès réception de ma facture car la consommation était du double de les autres fois ; j’ai effectué plusieurs relevés depuis et visiblement, il n’y a pas fuite ! j’ai une assurance et avant de payer la somme de 310.35 e j’aimerais que quelqu’un vienne voir ce qui peut se passer. Je suis d’accord pour vous payer une partie de la somme en fonction de ma consommation habituelle. Veuillez me tenir au courant, merci. Michel LIRA
15 janvier 2014 à 17 h 38 min
je pense que votre site n’est accessible qu’aux personnes qui ont une après midi à perdre car vous renvoyez de site en site ce qui nous permet de connaitre toutes vos activités . Malheureusement tout cela ne m’intéresse pas et je préfère passer à autre chose. En attendant je bénéficie d’une convention pour la mensualisation de mes règlements et ce depuis plusieurs mois et je ne connais toujours pas le montant des mensualités . Je n’ai plus trop confiance en vos services .
14 janvier 2014 à 11 h 42 min
j’ai besoin d’aide pour avoir mes facture en ligne merci
11 janvier 2014 à 17 h 36 min
je n’ arrive pas, tout comme jean jacques a activer mon espace client comment faire?
7 janvier 2014 à 19 h 00 min
coupure d’eau suite à incompétence du service-client veolia
impossible de rattacher un contrat d’eau a son identifiant.
relance par Mail a veolia (il y a plus d’un mois) pour essayer de payer sa facture par Internet mais aucune réponse de veolia.
De plus j’ai de nouveau relancé mais l’adresse mail n’est plus « bonne » (bien sur veolia n’a pas daigné en informer ses clients !)
Resultat aujourd’hui coupure d’eau sans aucun avis de passage dans la boite au lettres.
Merci Veolia pour votre grande incurie.
25 décembre 2013 à 19 h 53 min
je suis d accord avec jean-jacques
tres dur pour activer son compte ou payer sa facture
17 décembre 2013 à 19 h 23 min
bonjour,
petit problème!je n’arrive pas à activer mon espace client, bizar pourtant mon identifiant est correct et mon mot de passe aussi.