Espace client

Assistance avec www.free.fr


Free vous propose une rubrique assistance pour répondre à de nombreuses questions et également tenter de résoudre un éventuel problème en lien avec votre freebox, votre téléphone ou votre compte.

assistance free

Vous avez à votre disposition un moteur de recherches interne au site qui vous permet de trouver la page d’aide qui correspond à vos attentes.

Beaucoup de personnes utilisent la page assistance pour avoir plus d’informations sur l’adp ou concernant leur adresse mail.

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide et personnalisée, nous vous invitons à contacter Free par téléphone. C’est le moyen le plus rapide de résoudre votre problème si vous n’êtes pas très doué avec le domaine informatique. Pour joindre Free par téléphone c’est au 1044.

Il existe d’autres moyens de contacter free.. Justement dans leur rubrique assistance, free vous propose une page spéciale : Nous Contacter

Aide

Nous avons reçu un grand nombre de messages concernant des problèmes avec Free, l’équipe d’espace-client.net va tacher de vous orienter pour que vous puissiez résoudre vos problèmes.

Les messages :

« Je n arrive pas me connecter à l’interface de gestion , celle ou il y a mes données du contrat ,les factures , ma ligne téléphonique etc . merci de me faire savoir car je mets mon identifiant et mon mot de passe et la connection se fait sur mon interface de gestion pour les mails et ce n’est pas celle dont j’ai besoin. » Lisa
Info : il vous suffit d’aller sur la page d’accueil du site Free.fr et de cliquer sur l’icône en haut à droite « Mon compte ».

Aide Espace client

« J’ai une adresse mail free.fr . Depuis à peu près un mois je ne peux réceptionner que les mails du jour qui disparaissent de plus en plus vite .
Aujourd’hui je n’ai réceptionné aucun mail .
C’est catastrophique ,je n’ai pas prévenu tous mes contacts de m’envoyer les mails sur une autre adresse que je viens de me créer .Que puis je faire ? où partent mes mails et où faut il s’adresser pour les récupérer et pour que le problème se résolve ? » Agnès
Info : Une personne mal intentionnée se connecte probablement via votre messagerie, contacter Free le plus rapidement possible et changer l’ensemble de vos mots de passe.

« Une de mes amies a besoin que je me connecte sur son compte pour régler la facture. J’essaie avec son aide de me connecter pour payer. Elle a 2 identifiants :
1: 044… avec un mot de passe
2: 072.. avec code d’accès …
Aucune de ces combinaisons ne me permet de me connecter. L’affichage est : identifiant incorrect
Que faire? » Jeanne
Info : Le premier identifiant associé au mot de passe est le bon pour se connecte à son compte client sur Internet. Attention cependant, votre amie ne devrait pas vous fournir ses identifiants, ce sont des informations personnelles.

« Problème pour payer par carte bleue .
A Partir de mon PC portable , impossible d’avoir accès au paiement par CB .Il y a un bouton  » régulariser la situation  » et lorsque je clic dessus rien ne se passe.
Cela marche a partir d un autre ordinateur , sans aucun problème , lorsque le clique sur  » régulariser la situation » , j ai acces pour taper mon numero de carte bleue. » Monique
Info : vos logiciels ne sont probablement pas à jour ce qui explique probablement ce problème d’affichage.

Service en ligne

script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js">

Satisfait ou pas ? Donnez-nous votre avis sur ce service via :

Partagez votre avis ou un problème..


 

Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

14 commentaires

  1. j’ai installé dernièrement un décodeur canal+/canal sat le cube TNT et quand je branche ce décodeur sur ma freebox je perd internet sut mon ordinateur pouvez vous me renseigner sur ce problème merci

  2. Blocage de la messagerie: pas de reception ou d’emission de mails.
    Mot de passe initial non accepté

  3. depuis le 25 décembre mon boitier (freeplugs) coté télé ne s’allume plus donc plus de télé que faire? le boitier télé affiche :réseau:

  4. Bonsoir,
    J’ai résilié mon abonnement Free et j’ai renvoyé le matériel.
    J’ai reçu un texto, un mail me demandant de rendre le matériel . j’ai répondu en donnant toutes les informations demandées et aujourd’hui, je reçois un nouveau mail me demandant de retourner le matériel !!! et me menaçant de me facturer le matériel 290€.
    Je ne sais plus comment , ni dans quelle langue dire à FREE que j’ai rendu le matériel et que je ne leur doit rien.

  5. quand je rentre mon identifiant client et mon mot de passe pour lire mes mails on me redemande à nouveau mon identifiant et mon mot de passe et apparait l identifiant de mon ancien opérateur que dois je faire merci

  6. bonjour

    j’ai depuis 2007 une station freebook avec boitier ADSL et HD 2007 /2008
    mais j’ai des problemes de connections en particulièrement avec boitier HD pour
    visionner la tv durée de fonctionnement
    maxi 1 heure 15 tres désagréable

    pourriez vous me remplacer ce matériel vétuste?

    salutations

  7. Je n’ai plus de télévision depuis lundi 12 mai 2014 l’écran affiche réseau faible ou inexistant, la freebox affiche  » reseau » pouvez-vous nous dépanner ?

  8. J’ai un gros problème de débit depuis quelques jours, je ne peux plus regarder la télévision avec ma freebox, je suis donc obligé de me mètre sur la T.n.T et bien sur je ne peux plus faire d’enregistrement avec la freebox également et ce n’est pas la 1er fois si dans les jours qui suivent ,je n’ai pas eu d’amélioration, je me verrais dans l’obligation de rompre mon contrat avec vous.
    Merci de votre compréhension.

  9. mon téléphone ne marcheplus

  10. je n arive plus a ouvrir dans le navigateur quand je le fait tous s etain merci

  11. je n’arrive pas à vous avoir au 3244 j’essaye depuis plusieurs jours j’ai un probleme
    avec le boitier du bas il ronfle suite à une coupure de réseau que doi je faire

  12. je voudrais être informée, lorsque vous augmentez le forfait. je voudrais également
    recevoir le détail de la facturation de mon poste fixe 04*25, car je ne sais
    jamais comment est calculée votre facture. mERCI salutations.

  13. pourquoi me donne t on 3 mot de passe different

  14. JE N AI PLUS LA CHAINE 24 . POURQUOI.?