Espace client

Impossible de me connecter à mon espace client la poste


Des problèmes de connexion à votre compte courant la banque postale ou des problèmes pour lire vos messages sur leur service de messagerie laposte.net ?
Nous allons tacher d’y répondre!
Voici un message d’un client de la Banque Postale qui a des problèmes pour se connecter à son compte bancaire mais également avec sa messagerie.

Depuis le 21 juin 2013 je ne peux plus consulter mes comptes. »service momentanément indisponible ».j’ai remarqué que cette anomalie est apparue lorsque le site à modifié sa mise en page. J’ai changé 6 fois de mot de passe. Message d’indisponibilité à chaque nouvelle tentative. Quant à mes mails sur laposte.net, je peux ouvrir ma boîte mail, mais je n’arrive pas à lire mes messages : « une erreur est survenue » bloque toute progression dans l’ouverture et la lecture de mes mails.
J’ai même changé de mobile, craignant que le problème soit provoqué par un dysfonctionnement de mon mobile un peu « dépassé ». Mon nouveau téléphone un galaxy note 2 est tout à fait adapté à ce type de connexion.
De Bernadette pour l’espace client La poste.net et la banque postale.

Aide Espace client

Réponse et aide du modérateur : Après différents tests, le service de connexion de la banque postale fonctionne sans problème.
Je vous invite à vider votre cache internet (effacer l’historique) et d’actualiser de nouveau l’accès au compte.
Vous pouvez télécharger une application pour voir vos e-mails sur votre téléphone.
Il est possible que cela soit un problème lié au navigateur de votre téléphone portable.

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9 commentaires

  1. impossible de me connecter a mon espace client le mot de passe que vous m avez attribue ne fonctionne pas

  2. Bravo ! Un facteur qui ne distribue pas les RAR, un site qui ne reconnaît pas les n° d’avis de passage, l’impossibilité de savoir s’il s’agit d’un colis ou d’une lettre. Bref, aucun service.
    Vivement la concurrence après la privatisation d’un service qui ne s’occupe plus du public.

  3. Impossible de demander une nouvelle livraison à domicile à la date de mon choix.
    le numéro d’avis de passage comporte 11 chiffres le numéro n’est pas reconnu par votre système !!!!
    De surcroit, le facteur a noté sur l’avis de passage, le 24 juin or, nous sommes le 25
    et a mentionné  » votre objet sera disponible le 25.06 sans choix de votre part.
    Plus vous rénovez le site et plus les difficultés s’accumulent.
    Exemple, plus de possibilité pour moi d’accéder à mon compte, le pavé pour taper le mot de passe ne m’affiche plus les chiffres alors que jusqu’ici je n’avais aucun problème !!!!!!

  4. impossible de demander un retrait en bureau de poste, ds l’espace nouvelle distribution il est demande 13 chiffres.or il n’y en a que 11 sur l’avis de passage et le système ne les transforme pas

  5. Impossible d’utiliser le retrait d’une lettre recommandée dans un autre bureau de poste

  6. Impossible connexion et comment demander nouveau passage?

  7. Bonjour,

    Jean-Marie, je vous rassure, j’ai eu un avis de passage de LaPoste hier matin 28/11/2013 dans ma boite-à-lettres concernant un colis. Sur cet avis il est indiqué de me connecter sur http://www.laposte.fr/monespaceclient rubrique « Nouvelle livraison » avant minuit afin de définir un autre jour et heure de passage. J’ai passée toute l’après-midi à tenter de me connecter sur ce site « fantôme » en vain ! LaPoste, vous êtes franchement au TOP en ce qui concerne Internet ! et après on vient me solliciter pour me vanter la banque postale ? mais quand je vois que vous êtes incapables d’avoir un site qui fonctionne, je ne suis pas prêt de quitter ma banque pour des « ploucs » dans votre genre ! me voilà obligé de me rendre en personne au bureau de poste de mon domicile car j’ai été dans l’impossibilité de préciser une autre date de passage pour mon colis !

    Chapeau LaPoste ! et après on s’étonne que tout soit de plus en plus sous-traité ? juste un petit conseil, virez le guignol qui s’occupe de votre site « laposte.fr/monespaceclient » et prenez quelqu’un qui sache entretenir ce site correctement !

    Bonne journée.

  8. Bonjour j arrive pas a me connecter a mon espace client pour faire une nouvelle livraison de mon colis, sa marque page indisponible.

    Mercii

  9. Sur « monespaceclient » de la poste, fonction « changer la livraison » pour un recommandé avec AR : je dois valider ma demande de mise à disposition au bureau de poste avant minuit, pour récupérer ce courrier en partant pour un long déplacement. Il est 22h06, LE SITE EST INOPERANT ! Adieu mon recommandé avec AR… C’était peut être important ? Merci La Poste.