Espace client NRJ Mobile

NRJ est principalement connu pour sa radio musicale en France, aujourd’hui elle dispose également d’une chaîne de télévision NRJ12 mais elle propose également des forfaits pour téléphones et smartphones à destination de tous ! Il y a quelques temps l’opérateur vous proposait de choisir vous même votre numéro de téléphone commençant par 06..

 
Si vous êtes client de NRJ Mobile, vous pouvez accéder à votre espace client sur leur site officiel en vous munissant de vos identifiants.
Nous allons vous expliquer en détail comment vous connecter à ce service en ligne.

Quel est le numéro du service client d’nrj mobile ?
Vous pouvez joindre un conseiller au 675 200 depuis votre téléphone portable ou au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) depuis votre téléphone fixe.
Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

L’adresse du service client
NRJ Mobile
Service Consommateurs
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02

Accéder à mon espace client sur le site d’nrj mobile

A] Vous devez vous rendre sur le site officiel de votre fournisseur de forfaits téléphoniques, c’est à dire sur Nrjmobile.fr

 

B] Tout en haut et à droite vous avez une petite icône avec un personnage rouge suivi du texte : mon espace client.
Cliquez sur ce bouton !
Voici un aperçu :

 

C] Vous arrivez sur une nouvelle page, c’est la rubrique officielle « Espace client » pour l’ensemble des utilisateurs de ce service de téléphonie mobile.

 

D] Entrer votre numéro de mobile (exemple : 0611223344)
Et votre mot de passe à 4 caractères puis appuyer sur le gros bouton « OK »

 

Problèmes pour me connecter à l’espace client

Si vous oublié de remplir une case, vous obtenez ce message :

« Pour accéder à votre Espace Client, vous devez fournir un identifiant et un mot de passe.
Si vous n’avez pas de ligne active NRJ Mobile, pensez à souscrire un abonnement NRJ Mobile. « 

Si vous avez fait une erreur pour votre numéro de téléphone ou votre mot de passe :

Désolé, votre numéro de mobile ou votre mot de passe est incorrect. Veuillez vérifier ces informations et essayer de nouveau.

Si vous avez perdu votre mot de passe, aller dans la rubrique « Mot de passe oublié ou non reçu ? »

Vous êtes nouveau client d’NRJ Mobile ?
Vous pouvez recevoir votre code par sms si c’est la première fois que vous voulez vous connecter à votre compte.
Mais aussi suivre votre commande de téléphone portable ou activer votre ligne.
Nous vous proposons également de vous renseigner au sujet des raccourcis client.