Orange est un des principaux fournisseurs d’accès à Internet et de téléphonie mobile & fixe en France.
Chaque client peut accéder à son espace client en ligne sur le site Internet orange.fr
Que vous souhaitez client mobile, Internet ou avec une livebox, vous disposez d’un accès privé et sécuriser pour gérer vos options.
Il est également possible d’accéder à son compte avec son téléphone mobile mais dans cette publication nous allons vous présenter uniquement la version pour un ordinateur « classique ».
Se connecter à son espace client sur orange.fr
1] Aller sur le site de l’opérateur (www.orange.fr)
C’est le site officiel de votre fournisseur (Internet et/ou Téléphonie)
Vous allez pouvoir vous authentifier via ce site.
2] A gauche et en dessous du logo d’orange, vous avez un carré avec comme titre « Clients Orange »
Cliquez sur le bouton du bas sous fond noir « Identifiez-vous »
3] En cliquant sur le bouton, une page se charge.
4] Entrer votre adresse e-mail orange associée à votre compte ou votre numéro de téléphone portable
Entrer également votre mot de passe puis cliquez sur le bouton valider.
Exemple :
Problème pour l’espace client orange
En cas de mauvaise saisie, vous obtenez ce texte : « Saisie incorrecte
Vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse mail ou votre numéro de mobile Orange. Attention : respectez les majuscules et les minuscules de votre mot de passe. »
Si vous avez perdu votre mot de passe, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique mot de passe oublié sur le site orange.fr
Accéder pour la première fois pour un client mobile
Si vous êtes client Orange pour votre téléphone portable et que vous n’avez jamais été sur votre espace client en ligne.
Vous allez recevoir votre mot de passe par SMS.
Il vous suffit de cliquer sur le lien correspondant à droite sur la page de connexion
Aperçu :
Nous avons surligné le lien en question.
Se connecter pour la première fois pour un client avec une ligne téléphonique fixe
Si vous avez uniquement une ligne fixe orange sans forfait mobile ni accès à Internet
Vous allez devoir créer votre compte utilisateur pour bénéficier de l’espace client sur Internet.
Voici la partie qui vous intéresse sur la page d’authentification :
En savoir plus sur l’espace client orange
Si vous avez une connexion internet ou une livebox, vous pouvez accéder à vos factures via cet espace personnel.
L’espace client France Telecom n »existe plus, vous devez maintenant vous authentifier sur orange.fr et non sur francetelecom.fr
Dans cet article, nous n’avons pas abordé la démarche pour accéder à votre compte client orange business mais nous le ferons d’ici peu.
En cas de problème ou de difficulté d’accès, n’hésitez pas à nous en faire part en bas de cette page.
Nous tenterons de vous fournir de l’aide dans vos démarches.
Pour les clients d’orange caraïbes, il existe une rubrique spéciale pour vous authentifiez à votre compte.
Il n’existe pas vraiment de numéro espace client orange mais un numéro pour le service client : 3970.
L’attente est gratuite pour ce numéro.