Espace client

Espace toutm malakoff (problème)


L’espace client de la mutuelle Malakoff Mederic a pour nom : TOUTM.
Nous avons reçu une demande d’un de nos visiteurs qui a des difficultés pour accéder à son compte malgré le fait d’avoir demandé à recevoir son identifiant par e-mail.

Voici son message :
Vous m’avez envoyé mon identifiant par mail et lorsque je le rentre pour identification vous me le refusez
De Christian pour l’espace client toutm.

Notre réponse :
Bonjour Christian, vous ne nous apportez pas assez d’éléments pour que nous puissions vous aider correctement.
Merci de nous préciser quel message d’erreur vous obtenez lors de votre tentative de connexion.
De plus « nous » ne vous refusons rien, nous sommes un site d’aide indépendant, l’accès vous est impossible sur le site de votre mutuelle.

Nous allons vous rappeler la démarche pour activer votre compte toutm
1. Rendez-vous sur le site officiel de votre organisme mutualiste (malakoffmederic.com)
2. Juste en dessous du bouton orange (à gauche de la page) qui a pour titre « Identifiez-vous », cliquer sur activez votre compte.
3. Si vous avez votre carte de tiers payant, votre identifiant est dessus.
4. Vous devez choisir une des deux options : J’ai mon identifiant Espace Client ou Je n’ai pas mon identifiant
5. Préciser votre identifiant (si vous avez opté pour la première option)
Mais aussi votre adresse e-mail et votre numéro de sécurité sociale avec la clé associée.
6. Une fois que vous avez remplis le formulaire et cliqué sur le bouton « J’active mon compte »
Vous allez recevoir votre identifiant et mot de passe par e-mail.
Vérifier votre dossier messages indésirables !

Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

2 commentaires

  1. donnez moi des adresses merci

  2. je cherche partenaire audition région Molsheim