Espace client

Espaceclient.virginmobile.fr


Chaque client mobile de Virginmobile peut gérer ses informations personnelles depuis son compte client sur Internet.
A quoi ça sert mis à part à modifier son adresse ? Vous pouvez payer vos factures en ligne et de façon sécurisée !

 
Mais également connaître vos plus grosses dépenses en consultant vos dernières factures.
Il est aussi possible de gérer ses options et ses services depuis votre espace client.
Si après 3 essais de code pin, vous avez bloqué votre téléphone portable et on vous demande votre code PUK, vous pouvez l’obtenir via votre compte !
Pour faire des économies de papier et avoir un geste écologique, nous vous invitons à choisir la facture électronique pour ne plus recevoir de façon mensuelle votre facture à domicile.

La démarche pour accéder à mon compte sur virginmobile.fr

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Espace client Virginmobile

  • Vous devez aller sur le site officiel de votre opérateur puis dans espace client particuliers et cocher la case Mobile
  • Et non la case ADSL
  • Puis entrer votre numéro de mobile
  • Suivi de votre Mot de passe et valider.

Si votre ligne n’est pas encore activée par votre opérateur

  1. Vous pouvez suivre l’état de votre commande
  2. Ou activer votre ligne sur Internet en précisant les éléments suivants :

Numéro de commande ou de contrat
Numéro de carte SIM
Date de naissance (JJ/MM/AAAA)

Si vous avez besoin d’aide, votre opérateur vous propose des tutoriels ainsi que de l’aide  pour configurer votre mobile.
Recevoir correctement vos MMS et vos e-mails sur votre téléphone ou sur votre smartphone (iPhone, Blackberry, Android, etc.)

En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via la rubrique « Mot de passe oublié »

 

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

21 commentaires

  1. je n’arrive pas à trouver le blog mon mobile pour activer ma nouvelle carte sim

  2. bonjour je suis decue car je devais avoir mon credit le 1 mars 2015 et quand je fais le numero pour voir si j ai mon credit sa me marque credit epuiser j aimerai savoir pourquoi car pour le mois de fevrier je n ai pas u de credit car j ai u un hort forfait et vous m avait couper la ligne donc pour le mois de mars j aimerai savoir se qui se passe car j ai besoin de mon portable pour appeler je n ai que ca se n est pas la premiere fois que j ai un soucie avec virgin et j en suis tres decue j envisage d aller voir ailleur

  3. je cherche a joindre le service client virgin pour obtenir mes factures

  4. impossible d aller dan mon espace client virgin

  5. je vous saurais gré de bien vouloir activer mon nouveau forfait sans internet a partir du 15 fevrier 2015 merci il est impossible de vous contacter

  6. Je regrette de ne pas avoir de mode d’emploi !!!! Comment faire pour lire les messages recus ?

  7. j ai acheter un portable samsung core plus en septembre 2014 il es encore garantie j arrive plus a charger la batterie comment faire reponder moi merci

  8. comment activer ma carte Sim? J’ai fait mon code Sim on me demande la clé réseau que j’ignore.

  9. je n’arrive pas à activer ma carte Sim? le mois va être fini je n’ai toujours pas de téléphone et je paye quand même. Merci de me répondre rapidement.

  10. bonjours , on ne reconnait pas mon n° de téléphone et mon mot de passe quand je veux aller sur mon compte??

  11. J’aime pas Virgin il m’envole 60€ et je dais même pas d’où y vienn

  12. Je narrive pas a active ma carte sim

  13. j’avais un retard de règlement que vous avez prélevé le 20 courant,
    mais ma ligne reste bloquée mention (pas de réseaux disponible) ???

  14. pin verouiller je voudrais le codepuk

  15. je suis chez vous depuis tres longtemps; Je sais que mon forfait n’est pas à son terme; Pourrais je choisir un autre forfait qui me permettrais d’avoir acces à internet ? Mes petits enfants hier m’ont fait apparaitre sur mon écran que Virgin Mobile faisait des forfaits avec en cadeau un nouvel appareil et acces au Weeb pour 19,90 Alors comment faire ?

  16. j’ai un solde de 6525 points. QUe puis-JE ESPERER comme telephone avec ces points . LE mien, commence a rendre l’ame….

  17. Je ne parviens jamais à me connecter à mon compte avec votre espace client qui ne reconnait JAMAIS mon mot de passe « perso » qui est écrit depuis le début de mon abonnement chez vous par votre vendeur qui a très bien fait son travail et qui n’est absolument pas responsable de ce problème ? cela est très très énervant .
    Mon numéro je le connais , mais je ne souhaite pas recevoir un nouveau mot de passe sur mon mobile qui est éteint car je suis à l’étranger , et d’ailleurs je ne veux pas de nouveau mot de passe , puisque celui que l’on m’a donné à au moins marché 1 fois , alors que faire ??????????????
    Lionel

  18. Je veux juste modifier mon adresse de facturation, j’ai déménagé voici la nouvelle

    Salutations

  19. bonjour »je suis client »de virgin-mobile »(depuis.1bon moment)!!! mais là »..! il-y.a »1 sèrieux problème..!!! j’ai commandé 1 portable(samwave3vmgris) mais il ne fonctionne pas…!!! je n’ai pas renvoyé le mobile »par manque de temps!!! et surtout »il n’ya plus de contacte(magazin)!! pour m’informer!! S.V.P.informer-moi!!! ex: a quel »adrèsse »je peut « renvoyer »çe mobile défiçient ??!!! mèrçi d’avançe de prendre ma démarche »au sèrieux!!!

  20. Bonjour,

    Je suis très surprise par les différences de Factures, j’ attends les détails.
    Merci

  21. j’ai voulu changer mon mot de passe, on me demande mon code puk, je j’ai oublié. Pourriez-vous m’aidée.
    je vous en remercie par avance.
    PATRICIA