Espaceclient.virginmobile.fr
Chaque client mobile de Virginmobile peut gérer ses informations personnelles depuis son compte client sur Internet.
A quoi ça sert mis à part à modifier son adresse ? Vous pouvez payer vos factures en ligne et de façon sécurisée !
Mais également connaître vos plus grosses dépenses en consultant vos dernières factures.
Il est aussi possible de gérer ses options et ses services depuis votre espace client.
Si après 3 essais de code pin, vous avez bloqué votre téléphone portable et on vous demande votre code PUK, vous pouvez l’obtenir via votre compte !
Pour faire des économies de papier et avoir un geste écologique, nous vous invitons à choisir la facture électronique pour ne plus recevoir de façon mensuelle votre facture à domicile.
La démarche pour accéder à mon compte sur virginmobile.fr
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Espace client Virginmobile
- Vous devez aller sur le site officiel de votre opérateur puis dans espace client particuliers et cocher la case Mobile
- Et non la case ADSL
- Puis entrer votre numéro de mobile
- Suivi de votre Mot de passe et valider.
Si votre ligne n’est pas encore activée par votre opérateur
- Vous pouvez suivre l’état de votre commande
- Ou activer votre ligne sur Internet en précisant les éléments suivants :
Numéro de commande ou de contrat
Numéro de carte SIM
Date de naissance (JJ/MM/AAAA)
Si vous avez besoin d’aide, votre opérateur vous propose des tutoriels ainsi que de l’aide pour configurer votre mobile.
Recevoir correctement vos MMS et vos e-mails sur votre téléphone ou sur votre smartphone (iPhone, Blackberry, Android, etc.)
En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via la rubrique « Mot de passe oublié »
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21 février 2016 à 12 h 35 min
imposible de ce connecter a votre service client , comment trouver la fenetre pour l,identifiant et le mot de passe , il n,y a plu de fenetre (de cadre)
19 février 2016 à 14 h 17 min
bonjour , je ne trouve pas la fenetre pour marqué identifiant et le ot de passe , pourtant je suis sur le service client
25 décembre 2015 à 12 h 48 min
ma telecommande ne fonctionne plus
2 décembre 2015 à 10 h 35 min
bonjour a vous ! depuis le 10 novembre je n ai plus de service avec mon portable . toujours pas de carte sim , aucune nouvelles ? QUE faire a part payer le services toujours indisponible ??????????
2 novembre 2015 à 19 h 20 min
Impossible d’activer ma messagerie vocale, car il n’y a pas de rubrique « Gérer ma messagerie vocale » dans « Mes Services ». Je constate que ce problème a déjà été posé en 2013 et n’est toujours pas résolu !
10 juillet 2015 à 17 h 33 min
Bonjour
Suite a la facture de ce mois une erreur a été faite .
J’ai envoyer un courrier de réclamation car on ma résilier la ligne et mus en pièce une facture de 86e32 .
Hors j’ai juste demander un chargement de forfait tout inimitié. a
19e90 .
Avez boy reçue mon courrier envoyer mardi 07/07/2015 courrier prioritaire numéro.
Merci de mettre en place le remboursement de l erreur en votre faveur.
La. Conseillère est en faute .
Moi j’ai jamais changé de ligne téléphonique chez Virgin Mobile
Je reste dans l attente d un retour de leur part.
13 mars 2015 à 18 h 19 min
je n’arrive pas à trouver le blog mon mobile pour activer ma nouvelle carte sim
1 mars 2015 à 1 h 16 min
bonjour je suis decue car je devais avoir mon credit le 1 mars 2015 et quand je fais le numero pour voir si j ai mon credit sa me marque credit epuiser j aimerai savoir pourquoi car pour le mois de fevrier je n ai pas u de credit car j ai u un hort forfait et vous m avait couper la ligne donc pour le mois de mars j aimerai savoir se qui se passe car j ai besoin de mon portable pour appeler je n ai que ca se n est pas la premiere fois que j ai un soucie avec virgin et j en suis tres decue j envisage d aller voir ailleur
26 février 2015 à 11 h 01 min
je cherche a joindre le service client virgin pour obtenir mes factures
26 février 2015 à 9 h 04 min
impossible d aller dan mon espace client virgin
9 février 2015 à 18 h 16 min
je vous saurais gré de bien vouloir activer mon nouveau forfait sans internet a partir du 15 fevrier 2015 merci il est impossible de vous contacter
5 février 2015 à 19 h 14 min
Je regrette de ne pas avoir de mode d’emploi !!!! Comment faire pour lire les messages recus ?
1 février 2015 à 21 h 11 min
j ai acheter un portable samsung core plus en septembre 2014 il es encore garantie j arrive plus a charger la batterie comment faire reponder moi merci
29 janvier 2015 à 13 h 14 min
comment activer ma carte Sim? J’ai fait mon code Sim on me demande la clé réseau que j’ignore.
29 janvier 2015 à 12 h 47 min
je n’arrive pas à activer ma carte Sim? le mois va être fini je n’ai toujours pas de téléphone et je paye quand même. Merci de me répondre rapidement.
24 janvier 2015 à 11 h 26 min
bonjours , on ne reconnait pas mon n° de téléphone et mon mot de passe quand je veux aller sur mon compte??
13 janvier 2015 à 18 h 36 min
J’aime pas Virgin il m’envole 60€ et je dais même pas d’où y vienn
9 décembre 2014 à 23 h 11 min
Je narrive pas a active ma carte sim
30 octobre 2014 à 11 h 29 min
j’avais un retard de règlement que vous avez prélevé le 20 courant,
mais ma ligne reste bloquée mention (pas de réseaux disponible) ???
3 juin 2014 à 21 h 49 min
pin verouiller je voudrais le codepuk
17 mars 2014 à 13 h 44 min
je suis chez vous depuis tres longtemps; Je sais que mon forfait n’est pas à son terme; Pourrais je choisir un autre forfait qui me permettrais d’avoir acces à internet ? Mes petits enfants hier m’ont fait apparaitre sur mon écran que Virgin Mobile faisait des forfaits avec en cadeau un nouvel appareil et acces au Weeb pour 19,90 Alors comment faire ?
11 mars 2014 à 14 h 54 min
j’ai un solde de 6525 points. QUe puis-JE ESPERER comme telephone avec ces points . LE mien, commence a rendre l’ame….
3 mars 2014 à 19 h 40 min
Je ne parviens jamais à me connecter à mon compte avec votre espace client qui ne reconnait JAMAIS mon mot de passe « perso » qui est écrit depuis le début de mon abonnement chez vous par votre vendeur qui a très bien fait son travail et qui n’est absolument pas responsable de ce problème ? cela est très très énervant .
Mon numéro je le connais , mais je ne souhaite pas recevoir un nouveau mot de passe sur mon mobile qui est éteint car je suis à l’étranger , et d’ailleurs je ne veux pas de nouveau mot de passe , puisque celui que l’on m’a donné à au moins marché 1 fois , alors que faire ??????????????
Lionel
25 février 2014 à 11 h 35 min
Je veux juste modifier mon adresse de facturation, j’ai déménagé voici la nouvelle
Salutations
14 janvier 2014 à 15 h 59 min
bonjour »je suis client »de virgin-mobile »(depuis.1bon moment)!!! mais là »..! il-y.a »1 sèrieux problème..!!! j’ai commandé 1 portable(samwave3vmgris) mais il ne fonctionne pas…!!! je n’ai pas renvoyé le mobile »par manque de temps!!! et surtout »il n’ya plus de contacte(magazin)!! pour m’informer!! S.V.P.informer-moi!!! ex: a quel »adrèsse »je peut « renvoyer »çe mobile défiçient ??!!! mèrçi d’avançe de prendre ma démarche »au sèrieux!!!
13 janvier 2014 à 19 h 12 min
Bonjour,
Je suis très surprise par les différences de Factures, j’ attends les détails.
Merci
5 décembre 2013 à 8 h 24 min
j’ai voulu changer mon mot de passe, on me demande mon code puk, je j’ai oublié. Pourriez-vous m’aidée.
je vous en remercie par avance.
PATRICIA