Vous recherchez votre dernière facture d’électricité sur le site de edf mais vous avez des problèmes pour la trouver..
Nous sommes là pour vous venir en aide !
Mais d’abord voici le dernier message que nous avons reçu d’une cliente d’EDF qui souhaite faire différents changements et se plaindre sur un mauvais relevé :
Son message :
Mon Nom Odile B*, mon email avant le changement de logiciel du serveur edf clients: o*@hotmail.com, l’email sur lequel je souhaite recevoir mes données relatives aux comptes dont je suis détentrice ou gérante.
Mon nouvel identifiant internet est : *
1 – l’adresse de ma maison dont le numéro de ref client est le : * , n’est pas : *
2 – le relevé du compteur n’étant jamais fait par vos agents puisqu’il faut monter 3km de piste pour atteindre la maison, je vous l’envoie systématiquement pare relevé confiance. Voici don le dernier relevé compteur effectué ce jour :
EJP Jours normaux : 18166 // EJP jours de pointe : 998
Dans la facture estimée du 218 / 02 / 2013 n° * vous indiquez
EJP jours normaux : 17664 // EJP jours de pointe : 1016
Veuillez avoir l’amabilité de rectifier
3- Il y a quelques semaines des agents de France Telecom sont venus vérifier l’état de ma ligne et faire des travaux de raccordement. selon eux, la ligne porteuses des cables EDF partant du lieu dit Pragalin 83840 La Martre, et montant chez nous soit environ 2 km de ligne, est dans un état catastrophique, les plots de bois sont totalement vermoulus et prêts à s’effondrer. Dès le printemps auriez vous l’amabilité de bien vouloir prévenir vos équipes techniques pour qu’une évaluation de l’état conservatoire de la ligne soit effectué. Pour information, nous sommes les derniers habitants désservis sur cette ligne.
4 . Je gère également l’abonnement EDF de mon logement au *
Ref client : *
Relevé ce jour : HC = 26777 // HP = 31472
5 . J’assume également la gestion du compte EDF de mon fils Adrien *
Pour assurer une bonne gestion de tout cela : Je vous serai reconnaissante de bien vouloir différencier de façon claire la nature et les frais relatives à ces abonnements puisque la maison de La Martre est en indivision, que le logement que je loue à Lyon est à mon nom, tandis que le bail d’Avignon est au nom de mon fils dont je suis curatrice sous tutelle renforcée.
De Odile qui demande de l’aide pour l’espace client EDF
Notre réponse : le site espace-client.net est un site d’entraide indépendant de EDF
Nous ne pouvons donc pas agir sur vos relevés ou faire des changements concernant vos adresses.
- Pour les contacter par téléphone : 09 69 32 15 15
- Et par courrier : EDF SERVICE CLIENTS, TSA 20012, 41975 BLOIS CEDEX 9
Où est la rubrique « facture » sur le site edf.fr ?
La rubrique « Mes factures » n’est pas accessible sur le site edf si vous ne vous êtes pas identifié à votre espace client.
Pour accéder à la rubrique facture, vous devez vous connectez à l’espace client d’edf.
Plus d’informations sur cette page.
