Des problèmes de connexion à votre compte courant la banque postale ou des problèmes pour lire vos messages sur leur service de messagerie laposte.net ?
Nous allons tacher d’y répondre!
Voici un message d’un client de la Banque Postale qui a des problèmes pour se connecter à son compte bancaire mais également avec sa messagerie.
Depuis le 21 juin 2013 je ne peux plus consulter mes comptes. »service momentanément indisponible ».j’ai remarqué que cette anomalie est apparue lorsque le site à modifié sa mise en page. J’ai changé 6 fois de mot de passe. Message d’indisponibilité à chaque nouvelle tentative. Quant à mes mails sur laposte.net, je peux ouvrir ma boîte mail, mais je n’arrive pas à lire mes messages : « une erreur est survenue » bloque toute progression dans l’ouverture et la lecture de mes mails.
J’ai même changé de mobile, craignant que le problème soit provoqué par un dysfonctionnement de mon mobile un peu « dépassé ». Mon nouveau téléphone un galaxy note 2 est tout à fait adapté à ce type de connexion.
De Bernadette pour l’espace client La poste.net et la banque postale.
Réponse et aide du modérateur : Après différents tests, le service de connexion de la banque postale fonctionne sans problème.
Je vous invite à vider votre cache internet (effacer l’historique) et d’actualiser de nouveau l’accès au compte.
Vous pouvez télécharger une application pour voir vos e-mails sur votre téléphone.
Il est possible que cela soit un problème lié au navigateur de votre téléphone portable.