Espace client

BNP Paribas : Problème de connexion


Vous êtes client de la banque BNP Paribas et vous avez un problème pour vous connecter à votre compte en ligne ?
Nous allons tacher de vous aider dans votre démarche en répondant à une demande que nous avons reçu de la part d’un client de cette banque.

Son message :
Comment puis je me connecter de nouveau à mon espace client afin de pouvoir modifier mes comptes, une fois que le message: « Abonnement bloqué
Pour des raisons de sécurité, votre abonnement a été bloqué à la suite de 20 tentatives d’identification erronées. » soit apparu?

Maintenant il m’est impossible d’y remédier.

Sur le site BNP on me fait tourner en bourrique en me demandant de consulter mon conseiller via ma messagerie sécurisée. Évidemment cette messagerie est liée à mon compte client: donc impossible d’y accéder et de demander de l’aide sur comment y accéder de nouveau.
Dois demander de nouveau codes d’accès multimédia?
Auriez vous une idée de comment faire pour résoudre mon problème rapidement?
Merci beaucoup d’avance!

PS: Ça ce bloque après 20 tentative erronées non consécutive. Bien sure que je les ai atteint vite fait ces 20 tentatives, je me trompes toujours au moins 2/3 fois avant de taper correctement mon mot de passe. Je ne sais pas si c’est possible, mais peut être vous pourriez proposer à la bnp de remettre le compteur à 0 tous les mois? Et faire savoir que l’indication donnée pour nous aider à résoudre ce problème mérite une petite révision.
De Quentin pour l’espace client https://www.secure.bnpparibas.net/banque/portail/

Aide Espace client

BNP Paribas

Notre réponse : si votre compte est bloqué, vous devez demander une assistance technique auprès de votre banque.
Le plus rapide reste le téléphone, vous pouvez les joindre au 0 820 820 001 (0,12€ par minute)
Munissez-vous de vos identifiants (numéro de compte, identifiant web, etc.)
Cette mesure de blocage est une mesure de sécurité, si une personne cherche à accéder à votre compte avec un mauvais mot de passe, elle sera bloqué après vingt tentatives.
Mais nous reconnaissons que c’est embêtant quand on bloque son propre compte en ligne..

Pour savoir comment bien saisir son code secret, c’est ici.

 

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Notre avis :
Pour
BNP Paribas : Problème de connexion
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6 commentaires

  1. Bloquer le compte après 20 tentatives CUMULEES avec déblocage par envoi de courrier avec un nouveau mot de passe (sans doute facturé) c’est une abération.

    Preuve que BNPPARIBAS ne comprend rien à la banque EN LIGNE. D’ailleurs il suffit de voir leur nouvelle interface complètement nul, tout sauf intuitif ainsi que la CATA chez Hello Bank… En plus ce sont les plus cher… A fuire

  2. 20 tentatives non consecutives c’est ridicule. J’ai mon compte depuis 8 ans, le mot de passe doit etre change apres tous les 80 connextions, donc mot de passe change une multitude de fois sans que je le veulent. Apres certains changement de mot de passe, une saisi de l’ancien mot de passe arrive. Apres 20 fois au total bockage! L’access devrait etre bloque au bout de 3 saisis erronees et le compteur devrait etre remis a 0 apres la saisi de bon mot de passe. 20 tentatives donnes de la marge au voleur. 3 tentatives permettent d’eviter les erreurs de frappes qui arrivent! 20 tentatives, ce n’est pas pour les erreurs de frappe ou confusion avec l’ancien mot de passe! Et 20 tentatives erronees sans limite de temps pour bloquer le compte c’est ridicule! Il est bien naturel qu’en se connectant 1 fois par jour au bout d’un certain temps on arrive a 20 fois erronees!!! Et un beau jour on ne peut plus avoir acces a son argent..

  3. depuis 1 semaine, je n’arrive plus a me connecter sur votre site BNP PARIBAS, pourq uoi car cela a toujours bien fonctionné ?

  4. je ne peux pas accéder à mes comptes ; que dois_faire ?
    MERCI

  5. bonjour, je tente en vain d’obtenir mon code confidentiel via le site de bnp, seulement lorsque j’envoie mes informations (qui me sont demandées pour l’obtention de ce code) il est écrit que mes informations sont erronées , alors que ce n’est pas le cas.
    Que dois-je faire ?
    Merci de votre aide

  6. JE n’ai aucun probleme avec la BNP qui n’est pas ma banque;le ne comprends pas votre message