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Canal Plus espace client : Mes documents


La rubrique Mes documents sur le site officiel de canal+ vous permet d’accéder à différents documents et surtout de signer en ligne un nouveau contrat. Nous avons reçu plusieurs remarques concernant cette rubrique et la question qui revient souvent est la suivante : Où se trouve la rubrique Mes documents pour signer mon contrat en ligne ?

Voici la réponse :

– La rubrique « Mes documents » n’est pas visible sur le site de Canal+ si vous ne vous identifiez pas avec vos identifiants à l’espace client.
– Pour accéder à la rubrique Mes documents et signer votre contrat sur Internet, vous devez dans un premier temps vous identifier et donc disposer de votre identifiant et de votre mot de passe canal+

Pour savoir comment s’identifier, rendez-vous sur la page d’aide : espace client canalplus

Si vous avez toujours des difficultés pour accéder à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir en bas de page.

 

Dernières remarques reçus de la part de clients de Canalplus :

Michel : Le décodeur n’affiche pas l’heure réelle et je n ‘ai pas accès aux chaines canal
CECI depuis cet après midi.

Brigitte : Je viens d’installer mon décodeur et j’ai un problème de son , l’image est bonne mais il a aucun son sur toute les chaines.

Pierre : Depuis un certain temps nous devons aller sur les chaines sd pour recevoir les programmes est ce que le nouveau décodeur est en cause nous avons fait régler la parabole par un installateur ça a marché 3 jours et nous avons à nouveau le problème nous avions une bonne réception avant ce changement.

Jacques : Je ne puis désormais accéder au canal 123, le décodeur déviant systématiquement sur le 124.

André : J’ai installé le décodeur satellite HD WI-FI que je viens de recevoir et sur le pointage d’antenne je n’ai aucun signal aucune couleur ni vert ni jaune ni rouge alors qu’avec mon ancien décodeur tout fonctionne…

Vincent : Abonné , j’ai pris un abonnement Canalsat Panorama, or depuis le 1er avril 2013, je ne reçois plus le chaînes de canalsat remplacé par une invitation à soucrire un abonnement à Canalsat Panorama auquel je suis déjà abonné.
J’ai envoyé une lettre le 12/04 pour demander de remédier à cet état de fait. Mais aujourd’hui je puis constater que rien n’a été fait.

André : Étant absent, je n’ai pas pu mettre à jour mon décodeur et je ne peux plus regarder les rubriques à la demande, téléchargement impossible que doit on faire ? merci j’ en profite pour vous demander un geste commerciale depuis le nombre d’années que je suis abonné auprès de vos services

Robert : Après une absence de 8 jours mon décodeur n’affichait plus l’heure mais un point rouge.
J’ai réussi à récupérer l’heure et à faire afficher une chaine mais mon téléviseur n’affiche pas le sigle bienvenue ni la chaine demandée

Si vous avez déjà eu des problèmes similaires et surtout des solutions, n’hésitez pas à laisser un message ci-dessous.

 

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105 commentaires

  1. je n arrive par a signe le contrat

  2. Je n’arrive pas à trouver la rubrique exacte pour signer mon contrat.
    Veuillez me l’envoyer par courrier.
    Merci.

  3. Bonjour, je ne peux pas signer le contrat,veuillez me l’envoyer par papier merci

  4. je n’arrive pas a signier mon contrat pouvez vous me l’envoyer merci anne

  5. je n arrive pas a signe mon contrat pas d identifiant ni mot de passe

  6. Je n’arrive pas à trouver les document pour signer mon avenant CANAL PLAY en ligne…
    MERCI DE ME RENSEIGNER.ou de m’envoyer le contrat papier et je vois que je ne suis pas le seul.

  7. je viens de recevoir le sms pour signer le contrat mais je ne trouve pas le paragraphe pour le faire pouvez vous m’aider (il me semble qu’il serai adéquat d’avoir un accés direct à signer mon contrat.) Merci

  8. Pas réussi à signer mon contrat

  9. je n’arrive pas a entrer dans la rubrique mes documents pour signer mon mandat de prélèvement je souhaiterai recevoir le dit contrat par courrier merci

  10. je ne trouve pas la solution,pour signer mon contrat.
    merci de me la donner ,ou me l’expédier à signer

  11. Bonjour . Je viens de recevoir un sms pour la signature du contrat mais j arrive pas à trouvé je souhaiterais recevoir le contrat par courrier papier merci

  12. Il me demande de signer le contrat electroniquement impossible d accéder alors que le contrat et déjà signer sur le contrat qu ils m ont envoyés de plus leurs hôtesse n arrivent même pas a parler le français correctement on si perd complètement avec eux

  13. je viens de recevoir un message pour signer un avenant en ligne, mais désolée je ne trouve pas la rubrique où trouver ce document, me le faire parvenir soit par mail, soit le plus simple par courrier. Merci d’avance.

  14. je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne que doit-je faire merci

  15. bonjour,j’ai bien reçu un sms pour la signature en ligne du contrat veuillez s il vous plais veuillez me le faire parvenir par courrier
    merçi

  16. bonjour,je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne de mon contrat mais je n arrive pas à trouver la ruprique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci

  17. Bonjour, comme nombres d autres personnes, je n arrive pas a trouver en ligne votre contrat pour le signer alors veuillez svp me l envoyer par courrier ; merci .

  18. par téléphone j’avais demandé canal sat comme j ‘ai 14 jours pour me rétracter j’annule la demande de plus je n’arrive pas trouver la rubrique

  19. j ai reçu un sms me demandant de signer mon contrat en ligne rubrique mes documents mais je ne trouve pas je devais recevoir un email mais je n’ai rien reçu
    merci de me renseigner .

  20. Je n arrive pas a me connecter pour signer l aurorisation de prélèvement pourriez vous me le faire parvenir par courrier MERCI

  21. Bonjour

    Je viens de recevoir un sms pour signer mon avenant en ligne dans le rubrique mes documents ne trouvant pas cette rubrique pourriez vous me l’envoyer par courrier s’il vous plait merci

  22. je n arrive pas a m inscrire pour signer mon contrat canal

  23. Bonjour, Pour compléter mon abonnement canal+, je viens de recevoir un sms pour la signature de canal play, je n’arrive pas à trouver la rubrique, merci de m’envoyer un courrier papier.

  24. Bonjour, je viens de recevoir 2 sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier.
    Merci.

    Les n° des 2 sms reçus le 12-2-2015 sont: 38606 canalsat
    et 38949 canal+.

    Pourquoi est-il pratiquement impossible de trouver les 2 cases:
    _n°client
    _mot de passe
    pour pouvoir s’identifier?
    Je suis  » planté »depuis le 12-2-2015!!!
    Simplifiez votre site et tout le monde y gagnera.

  25. je souhaite recevoir courrier pour signature de mon contrat

  26. je n arrive pas a aller sur la page pour la signature de l avenant

    pouvez vous m envoyer les documents svp.

    a l avance merci

  27. je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne pourriez vous me le faire parvenir par courrier s’il vous plait.merci

  28. je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat je n arrive pas

  29. bonjour, je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci

  30. on est venu m’installer le nouveau décodeur hier et règler la parabole,
    mais depuis l’image disparait toutes les 2 minutes, est ce du a une mauvaise
    position de la parabole

  31. j’ai bien reçu votre message pour la signature d’un document mais je trouve pas le moyen pour vous contacter sur espaceclientcanal.fr

  32. je voudrais savoir quel est le coût du nouveau contrat, ceci avant de signer
    M.duval

  33. comment faire pour acceder au mandat de prelevement

  34. j’ai un décodeur satellite abonnement canalsat:canalplus.

    Depuis quelques jours je ne reçois plus canalplus sport, j’ai un écran noir, qui peux me renseigner

    Merci

  35. Impossible de trouver la procédure pour la signature du contrat, pas de temps à perdre à chercher sans fin . Envoyer le contrat par courrie en plus j’aurai un écrit.Merci

  36. je n arrive pas a signer mon contrat pouriez vous me l envoyer par courier merci

  37. C est pas clair , votre système n ‘est pas au point.Envoyez le contrat par courrier papier merci.

  38. je n’arrive pas a creer mon compte car je ne comprend ce qu’est mon code

  39. Je ne une trouve pas la rubrique pour signé mon contrat. Veuillez me l’envoyer par courrier Merci D’avance.

  40. Je ne trouve pas la rubrique pour signer mon contrat veuillez me l’envoyer par courrier.
    Merci d’avance.

  41. bonjour, je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci

  42. je n arive pas a signer mes doccument impossible . pouriez vous mes l envoyer par courier merci

  43. bonjour, je n’arrive pas a signer le contrat en ligne , merci de m’envoyer le site pour signer merci

  44. client canal : je ne peux acceder au contrat canal+ pour le signer

  45. Pas moyen de rentrer créer mon compte pour signature compte canal sat ainsi la signature du prélèvement ne pouvant pas signé comment je fais suite a votre dernier coup de fil votre hôtesse m’as fait savoir que tout est OK

  46. bonjour j ai recu un sms m indicant d aller sur espaceclientcanal.fr rubrique mes documents pour signer mon contrat j y suis mais je n y comprend rien merci de m aider

  47. Depuis que j’ai installé le nouveau décodeur, impossible de m’identifier dans espace client sur internet et d’aller dans mon compte.
    J’ai envoyé un mail au service clients mais toujours pas de réponse.
    Quelle est la solution ??
    Merci

  48. je n arrive pas a signer mon contrat veuiller me le faire parvenir par courrier

  49. je n’arrive pas a signer mon contrat en ligne , veuillez mz le faire parvenir par courrier merci

  50. Je n’arrive à signer mon contrat en ligne, veuillez me le faire parvenir par courrier.

  51. je vien de recevoir un texto pour signer mon contrat et je trouve pas pourriez vous m’aider svp

  52. Impossible d’accéder à ce contrat !!! suite au SMS reçu le 30/04

  53. j’ai recu un msg pour signé mes contrat mai je ne trouve pas.esque quelqu’un peut m’aider.merçi

  54. ne comprend pas comment acceder à signature contrat.

  55. je ne trouve pas l’avenant de mon soit disant nouveau contrat pour signer et je ne comprends pas que le fait de changer mon décodeur qui ne fonctionnait plus , change mon contrat et le tarif que j’avais

  56. ayant signe mon contrat en magasin specialise pourquoi ressigner sur internet
    et bonjour la galere pour trouver cet espace ? En plus il y a plusieurs sites de canal lequel prendre? Sinon la reception est bonne ! salut a tous !

  57. Marche a suivre pour signer un avenant je vois beaucoup de questions a ce sujet mais aucune réponse merci

  58. Moi non plu, je ne trouve pas la rubrique pour signer les documents pour rendre le cube. ayant maintenant le cube d’ orange.

  59. impossible de trouver document sur espaceclientcanal.fr pour signer avenant en ligne comment faire?

  60. je n arrive pa trouver la rubrique client pour signer le contrat veiller l envoyer par courrier svp

  61. je suis décu je ne resois pas rugby + et je ne trouve pas le contra a sigher virtuellelement, sil vous plais envoyer le moi par courrier
    ce sera plus simple , il est impossible d’acceder a la rubrique, pour
    signé sont contrat ou alors il faut peut-étre un bac + 10

  62. pourquoi mon adresse mail plus mon mot de passe ne passe pas

  63. Toujours moi je pensais avoir canal +SPORT !!!! je ne l’ai pas. Est ce normal

  64. J’aai souscris un contrat vous m’avez envoyé un sms sur mon portable rendez vous pour signer le contrat. qu’est ce qu’il faut faire ?

  65. 27 janvier 2014
    Je n’arrive pas à signer mon contrat

  66. je suis aussi très deçu,j attends toujours mon contract par courrier ,car en ligne cela ne fonctionne pas et aux telephone on vous assure que le contract à été envoyé!!! 2 mois que j attends

  67. je suis très déçue ,j’ai accepté de me réabonner à canal et je reçois peu de programme : le sport ne m ‘intéresse pas , family et les séries américaines non plus.
    je ne peux avoir canal plus à la demande etc etc etc
    j’ai engagé des frais pour la parabole
    comme on dit je me suis fait avoir !

  68. J’attends mon contrat par courrier comme prévu lors de notre entretien téléphonique,et non en ligne… Introuvable!

  69. je ne trouve pas le contra pour signer envoyez le moi par courrier merci

  70. trop difficile impossible d ‘acceder la rubrique pour signé mon contrat

  71. bonjour je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
    comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
    par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier.

  72. impossible de me connecter au rubriques mes documents pour signer mon contrat merci de me l’envoyers par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier merci

  73. Merci de m’envoyer l’avenant à signer par courrier ( identifiant et mot de passe oubliés) . Je vous le renverrai par courrier également.

  74. Signature de mon contrat en ligne

  75. vous m’avez adressé un sms me demandant de signer à l’espace client canal.fr rubrique Mes documents,impossible de s’y retrouver;j’ai déjà signé hier je ne comprends pas pourquoi vous me le demandez encore

  76. bonjour.je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter

    comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer

    par courrier si possible.je le renverrais par retour du courrier.

  77. bonjour je n’ arrive pas à signer le contrat en lignepourriez-vous me l’ envoyer

    s’il vous plait par courrier

    merci par avance

  78. bonjour je n’arrive pas le contrat pour le signer pourriez vous s’il vous plait me l’envoyer parcourrier merci

  79. je n arrive pas a trouver le contrat pour le signer
    envoyer le contrat par courrier merçi

  80. Je n’arrive pas a accéder a la rubrique « mes documents » pour signer mon contact. merci de me l’envoyer par courrier.

  81. je n’arrive pas signer mon contrat en ligne comment doit on faire

  82. je suis satisfait du service

  83. comme mes petits camarades je n’arrive pas a rentrer dans le processus pour signer mon contrat
    veuillez être assez aimable m’adresser le dit contrat a signer par courrier
    Par avance merci

  84. pouvez vous me faire parvenir mon contrat par la poste

  85. je n arrive pasa signer mon contrat en ligne .comment je fait

  86. bonjour
    pas moyen de trouver ou je dois signer mon contrat,
    il serait plus simple de me l’envoyer.
    merci

  87. vous me demandez de signer mon nouveau contrat oui mais comment,

  88. comment signer le contrat en ligne

  89. je ne suis pas assez calée en informatique pour signer mon contrat par internet

  90. Je viens de m’abonner à canal+ en ligne et mon ecran est resté figé sur patienez qq minutes depuis + 1h
    que dois-je faire??? oû en est ma commande??
    merci d’avance

  91. Bonjour.
    Je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne. Comment je fais ?

  92. pas d’imprimante veuillez m’envoyer le contrat par courrier.

    Cordialement

  93. je ne suis pas un champion de l’informatique pourriez vous m’adresser le contrat à signer par courrier merci

  94. je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne, c’est vraiment une galère

  95. je n’arrive toujours pas a signer mon contrat

  96. signer un contrat

  97. Je voudrais signer mon contrat canal plus en ligne mais je ne trouve pas la rubrique des contrats

  98. je ne trouve pas le contrat a signer

  99. je ne trouve pas le document à signer

  100. je voulais signée mon contrat en ligne mais je n’y arrive pas alors comment dois je faire s’ils vous plais

  101. je ne parviens toujours pas à signer mon contrat canal+

  102. je veux signer mon contrat electroniquement mais j/arrive pas

  103. vous me dite de me rendre a espacecanal mes documents je ne comprend pas le motif

  104. bien reçu le dossier merci
    Votre site est super!! Un grand merci.

  105. je veux signer mon contrat électroniquement mais j’arrive pas.