Canal Plus espace client : Mes documents
La rubrique Mes documents sur le site officiel de canal+ vous permet d’accéder à différents documents et surtout de signer en ligne un nouveau contrat. Nous avons reçu plusieurs remarques concernant cette rubrique et la question qui revient souvent est la suivante : Où se trouve la rubrique Mes documents pour signer mon contrat en ligne ?
Voici la réponse :
– La rubrique « Mes documents » n’est pas visible sur le site de Canal+ si vous ne vous identifiez pas avec vos identifiants à l’espace client.
– Pour accéder à la rubrique Mes documents et signer votre contrat sur Internet, vous devez dans un premier temps vous identifier et donc disposer de votre identifiant et de votre mot de passe canal+
Pour savoir comment s’identifier, rendez-vous sur la page d’aide : espace client canalplus
Si vous avez toujours des difficultés pour accéder à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir en bas de page.
Dernières remarques reçus de la part de clients de Canalplus :
Michel : Le décodeur n’affiche pas l’heure réelle et je n ‘ai pas accès aux chaines canal
CECI depuis cet après midi.
Brigitte : Je viens d’installer mon décodeur et j’ai un problème de son , l’image est bonne mais il a aucun son sur toute les chaines.
Pierre : Depuis un certain temps nous devons aller sur les chaines sd pour recevoir les programmes est ce que le nouveau décodeur est en cause nous avons fait régler la parabole par un installateur ça a marché 3 jours et nous avons à nouveau le problème nous avions une bonne réception avant ce changement.
Jacques : Je ne puis désormais accéder au canal 123, le décodeur déviant systématiquement sur le 124.
André : J’ai installé le décodeur satellite HD WI-FI que je viens de recevoir et sur le pointage d’antenne je n’ai aucun signal aucune couleur ni vert ni jaune ni rouge alors qu’avec mon ancien décodeur tout fonctionne…
Vincent : Abonné , j’ai pris un abonnement Canalsat Panorama, or depuis le 1er avril 2013, je ne reçois plus le chaînes de canalsat remplacé par une invitation à soucrire un abonnement à Canalsat Panorama auquel je suis déjà abonné.
J’ai envoyé une lettre le 12/04 pour demander de remédier à cet état de fait. Mais aujourd’hui je puis constater que rien n’a été fait.
André : Étant absent, je n’ai pas pu mettre à jour mon décodeur et je ne peux plus regarder les rubriques à la demande, téléchargement impossible que doit on faire ? merci j’ en profite pour vous demander un geste commerciale depuis le nombre d’années que je suis abonné auprès de vos services
Robert : Après une absence de 8 jours mon décodeur n’affichait plus l’heure mais un point rouge.
J’ai réussi à récupérer l’heure et à faire afficher une chaine mais mon téléviseur n’affiche pas le sigle bienvenue ni la chaine demandée
Si vous avez déjà eu des problèmes similaires et surtout des solutions, n’hésitez pas à laisser un message ci-dessous.
1 juin 2016 à 13 h 49 min
je n,arrive pas à trouver la rubrique pour signer mon contrat et mandat de prélèvement pouvez vous me l’envoye par courrier s v p
26 février 2016 à 15 h 26 min
je dois signer un avenant en ligne
25 février 2016 à 10 h 58 min
bonjour
quand on affiche a l’écran la grille canal plus canal sat peut on savoir quelles chaines sont visibles merci
19 février 2016 à 12 h 31 min
j’ai signé électroniquement une modification de contrat qui a été prise en compte. Je devais recevoir le contrat signé 1heure après . je ne l’ai toujours pas reçu . Je vous demande de m’expédier un exemplaire papier. merci d’avance
8 février 2016 à 23 h 17 min
Je n’arrive absolument pas à m’identifier et par là même à créer mon compte donc je ne peux pas avoir accés à mes documents pour pouvoir signer le contrat ; Pouvez l’envoyer sur papier à l’adresse déjà indiqué lorsque je me suis abonné . Merci
28 décembre 2015 à 9 h 45 min
Je dois signer un avenant !
21 décembre 2015 à 12 h 36 min
signer mon mandat de prélèvement en ligne
17 décembre 2015 à 16 h 30 min
me faire parvenirle contrat papier a signer par courrier je vous remercie
14 décembre 2015 à 12 h 50 min
je n’arrive pas à signer le contrat,
7 décembre 2015 à 22 h 33 min
merci de m’envoyer le contrat par courrier puis pas possible de regarder film crypte avec code confidentiel ont me dit pas abonne merci de verifier le probleme
7 décembre 2015 à 19 h 13 min
impssible de trouver les documents a signer….
29 novembre 2015 à 19 h 38 min
je ne pas avoir canalsat sur mon ordinateur
13 novembre 2015 à 17 h 13 min
impossible de trouver l’avenant à signer. Pouvez vous l’envoyer par courrier. cordialement . Merci
13 novembre 2015 à 12 h 44 min
j’ai déjà signé le contrat lors de la suscription ; pourquoi signer un autre ? que je n’arrive pas à visualiser d’ailleur !
8 novembre 2015 à 2 h 09 min
j ai demandé que l on me remette les films de plus de 18 ans je n’ai pas de code
1 novembre 2015 à 19 h 40 min
Bonjour,
je ne trouve pas mon contrat en ligne pouvez vous me l’envoyer par courrier
Merci
30 octobre 2015 à 16 h 23 min
Je ne trouve pas le contrat envoyez le moi par courrier .merci
26 octobre 2015 à 13 h 03 min
Je n’arrive pas à signer mon contrat électroniquement.
Pouvez vous m’expédier un contrat à signer, par courrier.
Merci
29 septembre 2015 à 19 h 00 min
Sur le récapitulatif de mon abonnement mon adresse mail est mal orthographiée.
Que faire ?
Systématiquement c’est mauvais.
29 septembre 2015 à 18 h 36 min
vous savez me contacter, pourquoi dans l’autre sens ça ne fonctionne pas ?
Signer un contrat ! Comme certains envoyez par courrier. Au moins moi je ne perdrai pas mon temps. Merci si je trouve le contrat de resiliation c’est celui là que je signe.
13 juillet 2015 à 10 h 36 min
impossible de trouver le contrat pour le signer , pas identifiant et le mot de passe. pourriez vous me l envoyer par courrier svp merci cordialement
10 juillet 2015 à 12 h 17 min
Moi aussi je n’arrive pas à signer le contrat électroniquement.
25 juin 2015 à 13 h 57 min
je m arrive pas a signer le contrat pouvez vous me l envoyer par courrier svp merci
3 juin 2015 à 21 h 52 min
Bonsoir,
Après avoir reçu un SMS me demandant d’aller dans mes documents de l’espace client, je me suis connecté (mail + MP) et j’arrive sur l’ancien compte de mes parents (avec un autre N° client périmé). Donc impossible d’aller plus loin et de signer mon contrat. A savoir que lors de mon inscription en ligne (j’ai eu 3 interlocuteurs différents!) j’ai signalé que j’avais reçu par mail la confirmation pour RDV installateur du cube, mais pas de confirmation pour mon abonnement.
je fais quoi? (j’ai encore eu une personne au tel ce jour… qui ne semble rien comprendre).
A vous lire,
Merci
23 mars 2015 à 21 h 38 min
je n arrive par a signe le contrat
23 mars 2015 à 12 h 54 min
Je n’arrive pas à trouver la rubrique exacte pour signer mon contrat.
Veuillez me l’envoyer par courrier.
Merci.
23 mars 2015 à 11 h 05 min
Bonjour, je ne peux pas signer le contrat,veuillez me l’envoyer par papier merci
22 mars 2015 à 15 h 21 min
je n’arrive pas a signier mon contrat pouvez vous me l’envoyer merci anne
17 mars 2015 à 19 h 56 min
je n arrive pas a signe mon contrat pas d identifiant ni mot de passe
17 mars 2015 à 11 h 40 min
Je n’arrive pas à trouver les document pour signer mon avenant CANAL PLAY en ligne…
MERCI DE ME RENSEIGNER.ou de m’envoyer le contrat papier et je vois que je ne suis pas le seul.
17 mars 2015 à 11 h 14 min
je viens de recevoir le sms pour signer le contrat mais je ne trouve pas le paragraphe pour le faire pouvez vous m’aider (il me semble qu’il serai adéquat d’avoir un accés direct à signer mon contrat.) Merci
12 mars 2015 à 13 h 27 min
Pas réussi à signer mon contrat
11 mars 2015 à 10 h 09 min
je n’arrive pas a entrer dans la rubrique mes documents pour signer mon mandat de prélèvement je souhaiterai recevoir le dit contrat par courrier merci
9 mars 2015 à 18 h 43 min
je ne trouve pas la solution,pour signer mon contrat.
merci de me la donner ,ou me l’expédier à signer
9 mars 2015 à 10 h 27 min
Bonjour . Je viens de recevoir un sms pour la signature du contrat mais j arrive pas à trouvé je souhaiterais recevoir le contrat par courrier papier merci
9 mars 2015 à 8 h 23 min
Il me demande de signer le contrat electroniquement impossible d accéder alors que le contrat et déjà signer sur le contrat qu ils m ont envoyés de plus leurs hôtesse n arrivent même pas a parler le français correctement on si perd complètement avec eux
6 mars 2015 à 18 h 53 min
je viens de recevoir un message pour signer un avenant en ligne, mais désolée je ne trouve pas la rubrique où trouver ce document, me le faire parvenir soit par mail, soit le plus simple par courrier. Merci d’avance.
3 mars 2015 à 12 h 54 min
je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne que doit-je faire merci
26 février 2015 à 18 h 43 min
bonjour,j’ai bien reçu un sms pour la signature en ligne du contrat veuillez s il vous plais veuillez me le faire parvenir par courrier
merçi
25 février 2015 à 19 h 18 min
bonjour,je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne de mon contrat mais je n arrive pas à trouver la ruprique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci
24 février 2015 à 17 h 22 min
Bonjour, comme nombres d autres personnes, je n arrive pas a trouver en ligne votre contrat pour le signer alors veuillez svp me l envoyer par courrier ; merci .
24 février 2015 à 9 h 35 min
par téléphone j’avais demandé canal sat comme j ‘ai 14 jours pour me rétracter j’annule la demande de plus je n’arrive pas trouver la rubrique
23 février 2015 à 19 h 22 min
j ai reçu un sms me demandant de signer mon contrat en ligne rubrique mes documents mais je ne trouve pas je devais recevoir un email mais je n’ai rien reçu
merci de me renseigner .
23 février 2015 à 14 h 46 min
Je n arrive pas a me connecter pour signer l aurorisation de prélèvement pourriez vous me le faire parvenir par courrier MERCI
23 février 2015 à 14 h 38 min
Bonjour
Je viens de recevoir un sms pour signer mon avenant en ligne dans le rubrique mes documents ne trouvant pas cette rubrique pourriez vous me l’envoyer par courrier s’il vous plait merci
23 février 2015 à 14 h 19 min
je n arrive pas a m inscrire pour signer mon contrat canal
23 février 2015 à 12 h 08 min
Bonjour, Pour compléter mon abonnement canal+, je viens de recevoir un sms pour la signature de canal play, je n’arrive pas à trouver la rubrique, merci de m’envoyer un courrier papier.
18 février 2015 à 20 h 28 min
Bonjour, je viens de recevoir 2 sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier.
Merci.
Les n° des 2 sms reçus le 12-2-2015 sont: 38606 canalsat
et 38949 canal+.
Pourquoi est-il pratiquement impossible de trouver les 2 cases:
_n°client
_mot de passe
pour pouvoir s’identifier?
Je suis » planté »depuis le 12-2-2015!!!
Simplifiez votre site et tout le monde y gagnera.
18 février 2015 à 15 h 13 min
je souhaite recevoir courrier pour signature de mon contrat
18 février 2015 à 11 h 09 min
je n arrive pas a aller sur la page pour la signature de l avenant
pouvez vous m envoyer les documents svp.
a l avance merci
15 février 2015 à 17 h 35 min
je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne pourriez vous me le faire parvenir par courrier s’il vous plait.merci
13 février 2015 à 16 h 47 min
je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat je n arrive pas
9 février 2015 à 19 h 28 min
bonjour, je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci
4 février 2015 à 11 h 59 min
on est venu m’installer le nouveau décodeur hier et règler la parabole,
mais depuis l’image disparait toutes les 2 minutes, est ce du a une mauvaise
position de la parabole
3 février 2015 à 17 h 10 min
j’ai bien reçu votre message pour la signature d’un document mais je trouve pas le moyen pour vous contacter sur espaceclientcanal.fr
3 février 2015 à 16 h 26 min
je voudrais savoir quel est le coût du nouveau contrat, ceci avant de signer
M.duval
3 février 2015 à 16 h 04 min
comment faire pour acceder au mandat de prelevement
2 février 2015 à 16 h 08 min
j’ai un décodeur satellite abonnement canalsat:canalplus.
Depuis quelques jours je ne reçois plus canalplus sport, j’ai un écran noir, qui peux me renseigner
Merci
29 janvier 2015 à 18 h 09 min
Impossible de trouver la procédure pour la signature du contrat, pas de temps à perdre à chercher sans fin . Envoyer le contrat par courrie en plus j’aurai un écrit.Merci
26 janvier 2015 à 19 h 51 min
je n arrive pas a signer mon contrat pouriez vous me l envoyer par courier merci
21 janvier 2015 à 6 h 55 min
C est pas clair , votre système n ‘est pas au point.Envoyez le contrat par courrier papier merci.
20 janvier 2015 à 11 h 49 min
je n’arrive pas a creer mon compte car je ne comprend ce qu’est mon code
16 janvier 2015 à 11 h 41 min
Je ne une trouve pas la rubrique pour signé mon contrat. Veuillez me l’envoyer par courrier Merci D’avance.
16 janvier 2015 à 11 h 34 min
Je ne trouve pas la rubrique pour signer mon contrat veuillez me l’envoyer par courrier.
Merci d’avance.
8 janvier 2015 à 17 h 13 min
bonjour, je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci
22 décembre 2014 à 20 h 16 min
je n arive pas a signer mes doccument impossible . pouriez vous mes l envoyer par courier merci
22 décembre 2014 à 10 h 24 min
bonjour, je n’arrive pas a signer le contrat en ligne , merci de m’envoyer le site pour signer merci
25 novembre 2014 à 15 h 38 min
client canal : je ne peux acceder au contrat canal+ pour le signer
20 octobre 2014 à 10 h 45 min
Pas moyen de rentrer créer mon compte pour signature compte canal sat ainsi la signature du prélèvement ne pouvant pas signé comment je fais suite a votre dernier coup de fil votre hôtesse m’as fait savoir que tout est OK
27 juin 2014 à 11 h 55 min
bonjour j ai recu un sms m indicant d aller sur espaceclientcanal.fr rubrique mes documents pour signer mon contrat j y suis mais je n y comprend rien merci de m aider
16 juin 2014 à 12 h 40 min
Depuis que j’ai installé le nouveau décodeur, impossible de m’identifier dans espace client sur internet et d’aller dans mon compte.
J’ai envoyé un mail au service clients mais toujours pas de réponse.
Quelle est la solution ??
Merci
8 juin 2014 à 15 h 03 min
je n arrive pas a signer mon contrat veuiller me le faire parvenir par courrier
5 juin 2014 à 19 h 04 min
je n’arrive pas a signer mon contrat en ligne , veuillez mz le faire parvenir par courrier merci
4 juin 2014 à 7 h 37 min
Je n’arrive à signer mon contrat en ligne, veuillez me le faire parvenir par courrier.
6 mai 2014 à 9 h 36 min
je vien de recevoir un texto pour signer mon contrat et je trouve pas pourriez vous m’aider svp
1 mai 2014 à 21 h 13 min
Impossible d’accéder à ce contrat !!! suite au SMS reçu le 30/04
1 mai 2014 à 16 h 17 min
j’ai recu un msg pour signé mes contrat mai je ne trouve pas.esque quelqu’un peut m’aider.merçi
30 avril 2014 à 16 h 00 min
ne comprend pas comment acceder à signature contrat.
30 avril 2014 à 10 h 53 min
je ne trouve pas l’avenant de mon soit disant nouveau contrat pour signer et je ne comprends pas que le fait de changer mon décodeur qui ne fonctionnait plus , change mon contrat et le tarif que j’avais
7 avril 2014 à 12 h 28 min
ayant signe mon contrat en magasin specialise pourquoi ressigner sur internet
et bonjour la galere pour trouver cet espace ? En plus il y a plusieurs sites de canal lequel prendre? Sinon la reception est bonne ! salut a tous !
25 mars 2014 à 14 h 11 min
Marche a suivre pour signer un avenant je vois beaucoup de questions a ce sujet mais aucune réponse merci
17 mars 2014 à 12 h 26 min
Moi non plu, je ne trouve pas la rubrique pour signer les documents pour rendre le cube. ayant maintenant le cube d’ orange.
17 mars 2014 à 10 h 09 min
impossible de trouver document sur espaceclientcanal.fr pour signer avenant en ligne comment faire?
11 mars 2014 à 12 h 36 min
je n arrive pa trouver la rubrique client pour signer le contrat veiller l envoyer par courrier svp
3 mars 2014 à 10 h 25 min
je suis décu je ne resois pas rugby + et je ne trouve pas le contra a sigher virtuellelement, sil vous plais envoyer le moi par courrier
ce sera plus simple , il est impossible d’acceder a la rubrique, pour
signé sont contrat ou alors il faut peut-étre un bac + 10
3 février 2014 à 8 h 14 min
pourquoi mon adresse mail plus mon mot de passe ne passe pas
29 janvier 2014 à 19 h 15 min
Toujours moi je pensais avoir canal +SPORT !!!! je ne l’ai pas. Est ce normal
29 janvier 2014 à 19 h 13 min
J’aai souscris un contrat vous m’avez envoyé un sms sur mon portable rendez vous pour signer le contrat. qu’est ce qu’il faut faire ?
28 janvier 2014 à 9 h 21 min
27 janvier 2014
Je n’arrive pas à signer mon contrat
27 janvier 2014 à 19 h 28 min
je suis aussi très deçu,j attends toujours mon contract par courrier ,car en ligne cela ne fonctionne pas et aux telephone on vous assure que le contract à été envoyé!!! 2 mois que j attends
16 janvier 2014 à 10 h 21 min
je suis très déçue ,j’ai accepté de me réabonner à canal et je reçois peu de programme : le sport ne m ‘intéresse pas , family et les séries américaines non plus.
je ne peux avoir canal plus à la demande etc etc etc
j’ai engagé des frais pour la parabole
comme on dit je me suis fait avoir !
9 janvier 2014 à 23 h 11 min
J’attends mon contrat par courrier comme prévu lors de notre entretien téléphonique,et non en ligne… Introuvable!
8 janvier 2014 à 11 h 15 min
je ne trouve pas le contra pour signer envoyez le moi par courrier merci
2 janvier 2014 à 23 h 23 min
trop difficile impossible d ‘acceder la rubrique pour signé mon contrat
26 décembre 2013 à 23 h 37 min
bonjour je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier.
20 décembre 2013 à 14 h 26 min
impossible de me connecter au rubriques mes documents pour signer mon contrat merci de me l’envoyers par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier merci
18 décembre 2013 à 14 h 11 min
Merci de m’envoyer l’avenant à signer par courrier ( identifiant et mot de passe oubliés) . Je vous le renverrai par courrier également.
16 décembre 2013 à 21 h 43 min
Signature de mon contrat en ligne
16 décembre 2013 à 10 h 14 min
vous m’avez adressé un sms me demandant de signer à l’espace client canal.fr rubrique Mes documents,impossible de s’y retrouver;j’ai déjà signé hier je ne comprends pas pourquoi vous me le demandez encore
10 décembre 2013 à 10 h 31 min
bonjour.je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
par courrier si possible.je le renverrais par retour du courrier.
10 décembre 2013 à 8 h 43 min
bonjour je n’ arrive pas à signer le contrat en lignepourriez-vous me l’ envoyer
s’il vous plait par courrier
merci par avance
6 décembre 2013 à 0 h 35 min
bonjour je n’arrive pas le contrat pour le signer pourriez vous s’il vous plait me l’envoyer parcourrier merci
5 décembre 2013 à 19 h 45 min
je n arrive pas a trouver le contrat pour le signer
envoyer le contrat par courrier merçi
5 décembre 2013 à 18 h 50 min
Je n’arrive pas a accéder a la rubrique « mes documents » pour signer mon contact. merci de me l’envoyer par courrier.
5 décembre 2013 à 18 h 36 min
je n’arrive pas signer mon contrat en ligne comment doit on faire
5 décembre 2013 à 18 h 21 min
je suis satisfait du service
5 décembre 2013 à 16 h 47 min
comme mes petits camarades je n’arrive pas a rentrer dans le processus pour signer mon contrat
veuillez être assez aimable m’adresser le dit contrat a signer par courrier
Par avance merci
5 décembre 2013 à 14 h 54 min
pouvez vous me faire parvenir mon contrat par la poste
5 décembre 2013 à 14 h 52 min
je n arrive pasa signer mon contrat en ligne .comment je fait
5 décembre 2013 à 12 h 43 min
bonjour
pas moyen de trouver ou je dois signer mon contrat,
il serait plus simple de me l’envoyer.
merci
4 décembre 2013 à 18 h 15 min
vous me demandez de signer mon nouveau contrat oui mais comment,
4 décembre 2013 à 18 h 13 min
comment signer le contrat en ligne
4 décembre 2013 à 18 h 07 min
je ne suis pas assez calée en informatique pour signer mon contrat par internet
4 décembre 2013 à 14 h 13 min
Je viens de m’abonner à canal+ en ligne et mon ecran est resté figé sur patienez qq minutes depuis + 1h
que dois-je faire??? oû en est ma commande??
merci d’avance
29 novembre 2013 à 12 h 29 min
Bonjour.
Je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne. Comment je fais ?
18 novembre 2013 à 10 h 40 min
pas d’imprimante veuillez m’envoyer le contrat par courrier.
Cordialement
2 novembre 2013 à 15 h 03 min
je ne suis pas un champion de l’informatique pourriez vous m’adresser le contrat à signer par courrier merci
24 octobre 2013 à 17 h 58 min
je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne, c’est vraiment une galère
24 octobre 2013 à 15 h 36 min
je n’arrive toujours pas a signer mon contrat
24 octobre 2013 à 10 h 07 min
signer un contrat
9 octobre 2013 à 13 h 47 min
Je voudrais signer mon contrat canal plus en ligne mais je ne trouve pas la rubrique des contrats
7 octobre 2013 à 19 h 51 min
je ne trouve pas le contrat a signer
5 octobre 2013 à 16 h 12 min
je ne trouve pas le document à signer
5 octobre 2013 à 15 h 16 min
je voulais signée mon contrat en ligne mais je n’y arrive pas alors comment dois je faire s’ils vous plais
5 octobre 2013 à 13 h 44 min
je ne parviens toujours pas à signer mon contrat canal+
4 octobre 2013 à 18 h 38 min
je veux signer mon contrat electroniquement mais j/arrive pas
4 octobre 2013 à 18 h 34 min
vous me dite de me rendre a espacecanal mes documents je ne comprend pas le motif
20 septembre 2013 à 7 h 45 min
bien reçu le dossier merci
Votre site est super!! Un grand merci.
9 septembre 2013 à 19 h 59 min
je veux signer mon contrat électroniquement mais j’arrive pas.