Canal Plus espace client : Mes documents
La rubrique Mes documents sur le site officiel de canal+ vous permet d’accéder à différents documents et surtout de signer en ligne un nouveau contrat. Nous avons reçu plusieurs remarques concernant cette rubrique et la question qui revient souvent est la suivante : Où se trouve la rubrique Mes documents pour signer mon contrat en ligne ?
Voici la réponse :
– La rubrique « Mes documents » n’est pas visible sur le site de Canal+ si vous ne vous identifiez pas avec vos identifiants à l’espace client.
– Pour accéder à la rubrique Mes documents et signer votre contrat sur Internet, vous devez dans un premier temps vous identifier et donc disposer de votre identifiant et de votre mot de passe canal+
Pour savoir comment s’identifier, rendez-vous sur la page d’aide : espace client canalplus
Si vous avez toujours des difficultés pour accéder à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir en bas de page.
Dernières remarques reçus de la part de clients de Canalplus :
Michel : Le décodeur n’affiche pas l’heure réelle et je n ‘ai pas accès aux chaines canal
CECI depuis cet après midi.
Brigitte : Je viens d’installer mon décodeur et j’ai un problème de son , l’image est bonne mais il a aucun son sur toute les chaines.
Pierre : Depuis un certain temps nous devons aller sur les chaines sd pour recevoir les programmes est ce que le nouveau décodeur est en cause nous avons fait régler la parabole par un installateur ça a marché 3 jours et nous avons à nouveau le problème nous avions une bonne réception avant ce changement.
Jacques : Je ne puis désormais accéder au canal 123, le décodeur déviant systématiquement sur le 124.
André : J’ai installé le décodeur satellite HD WI-FI que je viens de recevoir et sur le pointage d’antenne je n’ai aucun signal aucune couleur ni vert ni jaune ni rouge alors qu’avec mon ancien décodeur tout fonctionne…
Vincent : Abonné , j’ai pris un abonnement Canalsat Panorama, or depuis le 1er avril 2013, je ne reçois plus le chaînes de canalsat remplacé par une invitation à soucrire un abonnement à Canalsat Panorama auquel je suis déjà abonné.
J’ai envoyé une lettre le 12/04 pour demander de remédier à cet état de fait. Mais aujourd’hui je puis constater que rien n’a été fait.
André : Étant absent, je n’ai pas pu mettre à jour mon décodeur et je ne peux plus regarder les rubriques à la demande, téléchargement impossible que doit on faire ? merci j’ en profite pour vous demander un geste commerciale depuis le nombre d’années que je suis abonné auprès de vos services
Robert : Après une absence de 8 jours mon décodeur n’affichait plus l’heure mais un point rouge.
J’ai réussi à récupérer l’heure et à faire afficher une chaine mais mon téléviseur n’affiche pas le sigle bienvenue ni la chaine demandée
Si vous avez déjà eu des problèmes similaires et surtout des solutions, n’hésitez pas à laisser un message ci-dessous.
8 janvier 2015 à 17 h 13 min
bonjour, je viens de recevoir un sms pour la signature en ligne du contrat mais je n’arrive pas à trouver la rubrique, je souhaiterai donc recevoir le dit contrat par courrier papier. merci
22 décembre 2014 à 20 h 16 min
je n arive pas a signer mes doccument impossible . pouriez vous mes l envoyer par courier merci
22 décembre 2014 à 10 h 24 min
bonjour, je n’arrive pas a signer le contrat en ligne , merci de m’envoyer le site pour signer merci
25 novembre 2014 à 15 h 38 min
client canal : je ne peux acceder au contrat canal+ pour le signer
20 octobre 2014 à 10 h 45 min
Pas moyen de rentrer créer mon compte pour signature compte canal sat ainsi la signature du prélèvement ne pouvant pas signé comment je fais suite a votre dernier coup de fil votre hôtesse m’as fait savoir que tout est OK
27 juin 2014 à 11 h 55 min
bonjour j ai recu un sms m indicant d aller sur espaceclientcanal.fr rubrique mes documents pour signer mon contrat j y suis mais je n y comprend rien merci de m aider
16 juin 2014 à 12 h 40 min
Depuis que j’ai installé le nouveau décodeur, impossible de m’identifier dans espace client sur internet et d’aller dans mon compte.
J’ai envoyé un mail au service clients mais toujours pas de réponse.
Quelle est la solution ??
Merci
8 juin 2014 à 15 h 03 min
je n arrive pas a signer mon contrat veuiller me le faire parvenir par courrier
5 juin 2014 à 19 h 04 min
je n’arrive pas a signer mon contrat en ligne , veuillez mz le faire parvenir par courrier merci
4 juin 2014 à 7 h 37 min
Je n’arrive à signer mon contrat en ligne, veuillez me le faire parvenir par courrier.
6 mai 2014 à 9 h 36 min
je vien de recevoir un texto pour signer mon contrat et je trouve pas pourriez vous m’aider svp
1 mai 2014 à 21 h 13 min
Impossible d’accéder à ce contrat !!! suite au SMS reçu le 30/04
1 mai 2014 à 16 h 17 min
j’ai recu un msg pour signé mes contrat mai je ne trouve pas.esque quelqu’un peut m’aider.merçi
30 avril 2014 à 16 h 00 min
ne comprend pas comment acceder à signature contrat.
30 avril 2014 à 10 h 53 min
je ne trouve pas l’avenant de mon soit disant nouveau contrat pour signer et je ne comprends pas que le fait de changer mon décodeur qui ne fonctionnait plus , change mon contrat et le tarif que j’avais
7 avril 2014 à 12 h 28 min
ayant signe mon contrat en magasin specialise pourquoi ressigner sur internet
et bonjour la galere pour trouver cet espace ? En plus il y a plusieurs sites de canal lequel prendre? Sinon la reception est bonne ! salut a tous !
25 mars 2014 à 14 h 11 min
Marche a suivre pour signer un avenant je vois beaucoup de questions a ce sujet mais aucune réponse merci
17 mars 2014 à 12 h 26 min
Moi non plu, je ne trouve pas la rubrique pour signer les documents pour rendre le cube. ayant maintenant le cube d’ orange.
17 mars 2014 à 10 h 09 min
impossible de trouver document sur espaceclientcanal.fr pour signer avenant en ligne comment faire?
11 mars 2014 à 12 h 36 min
je n arrive pa trouver la rubrique client pour signer le contrat veiller l envoyer par courrier svp
3 mars 2014 à 10 h 25 min
je suis décu je ne resois pas rugby + et je ne trouve pas le contra a sigher virtuellelement, sil vous plais envoyer le moi par courrier
ce sera plus simple , il est impossible d’acceder a la rubrique, pour
signé sont contrat ou alors il faut peut-étre un bac + 10
3 février 2014 à 8 h 14 min
pourquoi mon adresse mail plus mon mot de passe ne passe pas
29 janvier 2014 à 19 h 15 min
Toujours moi je pensais avoir canal +SPORT !!!! je ne l’ai pas. Est ce normal
29 janvier 2014 à 19 h 13 min
J’aai souscris un contrat vous m’avez envoyé un sms sur mon portable rendez vous pour signer le contrat. qu’est ce qu’il faut faire ?
28 janvier 2014 à 9 h 21 min
27 janvier 2014
Je n’arrive pas à signer mon contrat
27 janvier 2014 à 19 h 28 min
je suis aussi très deçu,j attends toujours mon contract par courrier ,car en ligne cela ne fonctionne pas et aux telephone on vous assure que le contract à été envoyé!!! 2 mois que j attends
16 janvier 2014 à 10 h 21 min
je suis très déçue ,j’ai accepté de me réabonner à canal et je reçois peu de programme : le sport ne m ‘intéresse pas , family et les séries américaines non plus.
je ne peux avoir canal plus à la demande etc etc etc
j’ai engagé des frais pour la parabole
comme on dit je me suis fait avoir !
9 janvier 2014 à 23 h 11 min
J’attends mon contrat par courrier comme prévu lors de notre entretien téléphonique,et non en ligne… Introuvable!
8 janvier 2014 à 11 h 15 min
je ne trouve pas le contra pour signer envoyez le moi par courrier merci
2 janvier 2014 à 23 h 23 min
trop difficile impossible d ‘acceder la rubrique pour signé mon contrat
26 décembre 2013 à 23 h 37 min
bonjour je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier.
20 décembre 2013 à 14 h 26 min
impossible de me connecter au rubriques mes documents pour signer mon contrat merci de me l’envoyers par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier merci
18 décembre 2013 à 14 h 11 min
Merci de m’envoyer l’avenant à signer par courrier ( identifiant et mot de passe oubliés) . Je vous le renverrai par courrier également.
16 décembre 2013 à 21 h 43 min
Signature de mon contrat en ligne
16 décembre 2013 à 10 h 14 min
vous m’avez adressé un sms me demandant de signer à l’espace client canal.fr rubrique Mes documents,impossible de s’y retrouver;j’ai déjà signé hier je ne comprends pas pourquoi vous me le demandez encore
10 décembre 2013 à 10 h 31 min
bonjour.je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
par courrier si possible.je le renverrais par retour du courrier.
10 décembre 2013 à 8 h 43 min
bonjour je n’ arrive pas à signer le contrat en lignepourriez-vous me l’ envoyer
s’il vous plait par courrier
merci par avance
6 décembre 2013 à 0 h 35 min
bonjour je n’arrive pas le contrat pour le signer pourriez vous s’il vous plait me l’envoyer parcourrier merci
5 décembre 2013 à 19 h 45 min
je n arrive pas a trouver le contrat pour le signer
envoyer le contrat par courrier merçi
5 décembre 2013 à 18 h 50 min
Je n’arrive pas a accéder a la rubrique « mes documents » pour signer mon contact. merci de me l’envoyer par courrier.
5 décembre 2013 à 18 h 36 min
je n’arrive pas signer mon contrat en ligne comment doit on faire
5 décembre 2013 à 18 h 21 min
je suis satisfait du service
5 décembre 2013 à 16 h 47 min
comme mes petits camarades je n’arrive pas a rentrer dans le processus pour signer mon contrat
veuillez être assez aimable m’adresser le dit contrat a signer par courrier
Par avance merci
5 décembre 2013 à 14 h 54 min
pouvez vous me faire parvenir mon contrat par la poste
5 décembre 2013 à 14 h 52 min
je n arrive pasa signer mon contrat en ligne .comment je fait
5 décembre 2013 à 12 h 43 min
bonjour
pas moyen de trouver ou je dois signer mon contrat,
il serait plus simple de me l’envoyer.
merci
4 décembre 2013 à 18 h 15 min
vous me demandez de signer mon nouveau contrat oui mais comment,
4 décembre 2013 à 18 h 13 min
comment signer le contrat en ligne
4 décembre 2013 à 18 h 07 min
je ne suis pas assez calée en informatique pour signer mon contrat par internet
4 décembre 2013 à 14 h 13 min
Je viens de m’abonner à canal+ en ligne et mon ecran est resté figé sur patienez qq minutes depuis + 1h
que dois-je faire??? oû en est ma commande??
merci d’avance
29 novembre 2013 à 12 h 29 min
Bonjour.
Je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne. Comment je fais ?
18 novembre 2013 à 10 h 40 min
pas d’imprimante veuillez m’envoyer le contrat par courrier.
Cordialement
2 novembre 2013 à 15 h 03 min
je ne suis pas un champion de l’informatique pourriez vous m’adresser le contrat à signer par courrier merci
24 octobre 2013 à 17 h 58 min
je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne, c’est vraiment une galère
24 octobre 2013 à 15 h 36 min
je n’arrive toujours pas a signer mon contrat
24 octobre 2013 à 10 h 07 min
signer un contrat
9 octobre 2013 à 13 h 47 min
Je voudrais signer mon contrat canal plus en ligne mais je ne trouve pas la rubrique des contrats
7 octobre 2013 à 19 h 51 min
je ne trouve pas le contrat a signer
5 octobre 2013 à 16 h 12 min
je ne trouve pas le document à signer
5 octobre 2013 à 15 h 16 min
je voulais signée mon contrat en ligne mais je n’y arrive pas alors comment dois je faire s’ils vous plais
5 octobre 2013 à 13 h 44 min
je ne parviens toujours pas à signer mon contrat canal+
4 octobre 2013 à 18 h 38 min
je veux signer mon contrat electroniquement mais j/arrive pas
4 octobre 2013 à 18 h 34 min
vous me dite de me rendre a espacecanal mes documents je ne comprend pas le motif
20 septembre 2013 à 7 h 45 min
bien reçu le dossier merci
Votre site est super!! Un grand merci.
9 septembre 2013 à 19 h 59 min
je veux signer mon contrat électroniquement mais j’arrive pas.