Espace client

Canal Plus espace client : Mes documents


La rubrique Mes documents sur le site officiel de canal+ vous permet d’accéder à différents documents et surtout de signer en ligne un nouveau contrat. Nous avons reçu plusieurs remarques concernant cette rubrique et la question qui revient souvent est la suivante : Où se trouve la rubrique Mes documents pour signer mon contrat en ligne ?

Voici la réponse :

- La rubrique « Mes documents » n’est pas visible sur le site de Canal+ si vous ne vous identifiez pas avec vos identifiants à l’espace client.
- Pour accéder à la rubrique Mes documents et signer votre contrat sur Internet, vous devez dans un premier temps vous identifier et donc disposer de votre identifiant et de votre mot de passe canal+

Pour savoir comment s’identifier, rendez-vous sur la page d’aide : espace client canalplus

Si vous avez toujours des difficultés pour accéder à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir en bas de page.

 

Dernières remarques reçus de la part de clients de Canalplus :

Michel : Le décodeur n’affiche pas l’heure réelle et je n ‘ai pas accès aux chaines canal
CECI depuis cet après midi.

Brigitte : Je viens d’installer mon décodeur et j’ai un problème de son , l’image est bonne mais il a aucun son sur toute les chaines.

Pierre : Depuis un certain temps nous devons aller sur les chaines sd pour recevoir les programmes est ce que le nouveau décodeur est en cause nous avons fait régler la parabole par un installateur ça a marché 3 jours et nous avons à nouveau le problème nous avions une bonne réception avant ce changement.

Jacques : Je ne puis désormais accéder au canal 123, le décodeur déviant systématiquement sur le 124.

André : J’ai installé le décodeur satellite HD WI-FI que je viens de recevoir et sur le pointage d’antenne je n’ai aucun signal aucune couleur ni vert ni jaune ni rouge alors qu’avec mon ancien décodeur tout fonctionne…

Vincent : Abonné , j’ai pris un abonnement Canalsat Panorama, or depuis le 1er avril 2013, je ne reçois plus le chaînes de canalsat remplacé par une invitation à soucrire un abonnement à Canalsat Panorama auquel je suis déjà abonné.
J’ai envoyé une lettre le 12/04 pour demander de remédier à cet état de fait. Mais aujourd’hui je puis constater que rien n’a été fait.

André : Étant absent, je n’ai pas pu mettre à jour mon décodeur et je ne peux plus regarder les rubriques à la demande, téléchargement impossible que doit on faire ? merci j’ en profite pour vous demander un geste commerciale depuis le nombre d’années que je suis abonné auprès de vos services

Robert : Après une absence de 8 jours mon décodeur n’affichait plus l’heure mais un point rouge.
J’ai réussi à récupérer l’heure et à faire afficher une chaine mais mon téléviseur n’affiche pas le sigle bienvenue ni la chaine demandée

Si vous avez déjà eu des problèmes similaires et surtout des solutions, n’hésitez pas à laisser un message ci-dessous.

 

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60 commentaires

  1. bonjour j ai recu un sms m indicant d aller sur espaceclientcanal.fr rubrique mes documents pour signer mon contrat j y suis mais je n y comprend rien merci de m aider

  2. Depuis que j’ai installé le nouveau décodeur, impossible de m’identifier dans espace client sur internet et d’aller dans mon compte.
    J’ai envoyé un mail au service clients mais toujours pas de réponse.
    Quelle est la solution ??
    Merci

  3. je n arrive pas a signer mon contrat veuiller me le faire parvenir par courrier

  4. je n’arrive pas a signer mon contrat en ligne , veuillez mz le faire parvenir par courrier merci

  5. Je n’arrive à signer mon contrat en ligne, veuillez me le faire parvenir par courrier.

  6. je vien de recevoir un texto pour signer mon contrat et je trouve pas pourriez vous m’aider svp

  7. Impossible d’accéder à ce contrat !!! suite au SMS reçu le 30/04

  8. j’ai recu un msg pour signé mes contrat mai je ne trouve pas.esque quelqu’un peut m’aider.merçi

  9. ne comprend pas comment acceder à signature contrat.

  10. je ne trouve pas l’avenant de mon soit disant nouveau contrat pour signer et je ne comprends pas que le fait de changer mon décodeur qui ne fonctionnait plus , change mon contrat et le tarif que j’avais

  11. ayant signe mon contrat en magasin specialise pourquoi ressigner sur internet
    et bonjour la galere pour trouver cet espace ? En plus il y a plusieurs sites de canal lequel prendre? Sinon la reception est bonne ! salut a tous !

  12. Marche a suivre pour signer un avenant je vois beaucoup de questions a ce sujet mais aucune réponse merci

  13. Moi non plu, je ne trouve pas la rubrique pour signer les documents pour rendre le cube. ayant maintenant le cube d’ orange.

  14. impossible de trouver document sur espaceclientcanal.fr pour signer avenant en ligne comment faire?

  15. je n arrive pa trouver la rubrique client pour signer le contrat veiller l envoyer par courrier svp

  16. je suis décu je ne resois pas rugby + et je ne trouve pas le contra a sigher virtuellelement, sil vous plais envoyer le moi par courrier
    ce sera plus simple , il est impossible d’acceder a la rubrique, pour
    signé sont contrat ou alors il faut peut-étre un bac + 10

  17. pourquoi mon adresse mail plus mon mot de passe ne passe pas

  18. Toujours moi je pensais avoir canal +SPORT !!!! je ne l’ai pas. Est ce normal

  19. J’aai souscris un contrat vous m’avez envoyé un sms sur mon portable rendez vous pour signer le contrat. qu’est ce qu’il faut faire ?

  20. 27 janvier 2014
    Je n’arrive pas à signer mon contrat

  21. je suis aussi très deçu,j attends toujours mon contract par courrier ,car en ligne cela ne fonctionne pas et aux telephone on vous assure que le contract à été envoyé!!! 2 mois que j attends

  22. je suis très déçue ,j’ai accepté de me réabonner à canal et je reçois peu de programme : le sport ne m ‘intéresse pas , family et les séries américaines non plus.
    je ne peux avoir canal plus à la demande etc etc etc
    j’ai engagé des frais pour la parabole
    comme on dit je me suis fait avoir !

  23. J’attends mon contrat par courrier comme prévu lors de notre entretien téléphonique,et non en ligne… Introuvable!

  24. je ne trouve pas le contra pour signer envoyez le moi par courrier merci

  25. trop difficile impossible d ‘acceder la rubrique pour signé mon contrat

  26. bonjour je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter
    comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer
    par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier.

  27. impossible de me connecter au rubriques mes documents pour signer mon contrat merci de me l’envoyers par courrier si possible je le renverrais par retour du courrier merci

  28. Merci de m’envoyer l’avenant à signer par courrier ( identifiant et mot de passe oubliés) . Je vous le renverrai par courrier également.

  29. Signature de mon contrat en ligne

  30. vous m’avez adressé un sms me demandant de signer à l’espace client canal.fr rubrique Mes documents,impossible de s’y retrouver;j’ai déjà signé hier je ne comprends pas pourquoi vous me le demandez encore

  31. bonjour.je me suis abonné à canal+/canal sat mais je n’arrive pas à me connecter

    comme il faut pour signer le contrat , malgré plusieurs essais.merci de me l’envoyer

    par courrier si possible.je le renverrais par retour du courrier.

  32. bonjour je n’ arrive pas à signer le contrat en lignepourriez-vous me l’ envoyer

    s’il vous plait par courrier

    merci par avance

  33. bonjour je n’arrive pas le contrat pour le signer pourriez vous s’il vous plait me l’envoyer parcourrier merci

  34. je n arrive pas a trouver le contrat pour le signer
    envoyer le contrat par courrier merçi

  35. Je n’arrive pas a accéder a la rubrique « mes documents » pour signer mon contact. merci de me l’envoyer par courrier.

  36. je n’arrive pas signer mon contrat en ligne comment doit on faire

  37. je suis satisfait du service

  38. comme mes petits camarades je n’arrive pas a rentrer dans le processus pour signer mon contrat
    veuillez être assez aimable m’adresser le dit contrat a signer par courrier
    Par avance merci

  39. pouvez vous me faire parvenir mon contrat par la poste

  40. je n arrive pasa signer mon contrat en ligne .comment je fait

  41. bonjour
    pas moyen de trouver ou je dois signer mon contrat,
    il serait plus simple de me l’envoyer.
    merci

  42. vous me demandez de signer mon nouveau contrat oui mais comment,

  43. comment signer le contrat en ligne

  44. je ne suis pas assez calée en informatique pour signer mon contrat par internet

  45. Je viens de m’abonner à canal+ en ligne et mon ecran est resté figé sur patienez qq minutes depuis + 1h
    que dois-je faire??? oû en est ma commande??
    merci d’avance

  46. Bonjour.
    Je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne. Comment je fais ?

  47. pas d’imprimante veuillez m’envoyer le contrat par courrier.

    Cordialement

  48. je ne suis pas un champion de l’informatique pourriez vous m’adresser le contrat à signer par courrier merci

  49. je n’arrive pas à signer mon contrat en ligne, c’est vraiment une galère

  50. je n’arrive toujours pas a signer mon contrat

  51. signer un contrat

  52. Je voudrais signer mon contrat canal plus en ligne mais je ne trouve pas la rubrique des contrats

  53. je ne trouve pas le contrat a signer

  54. je ne trouve pas le document à signer

  55. je voulais signée mon contrat en ligne mais je n’y arrive pas alors comment dois je faire s’ils vous plais

  56. je ne parviens toujours pas à signer mon contrat canal+

  57. je veux signer mon contrat electroniquement mais j/arrive pas

  58. vous me dite de me rendre a espacecanal mes documents je ne comprend pas le motif

  59. bien reçu le dossier merci
    Votre site est super!! Un grand merci.

  60. je veux signer mon contrat électroniquement mais j’arrive pas.