Problème sur Virgin Mobile : réseau bloqué

Virgin Mobile est un opérateur de téléphonie mobile qui propose différents forfaits pour les personnes résidant en France Métropolitaine.
Des forfaits téléphoniques avantageux si votre consommation correspond à leurs offres !
Si vous souhaitez savoir comment vous connecter à votre espace client sur le site de Virgin Mobile, rendez-vous sur cette page.

N’hésitez pas à partager vos problèmes avec Virgin Mobile en bas de page.

Je n’ai pas de réseau avec mon forfait Virgin Mobile
– Si vous avez en principe du réseau chez vous ou au bureau (par exemple) et que là étrangement vous n’avez plus aucune barre, plus de réseau et surtout l’incapacité de téléphoner ou d’envoyer un SMS, c’est que le réseau peut être temporairement en panne ou saturé. C’est assez rare pour les échanges SMS et Appels, ça arrive plus souvent pour la 4G et la 3G si vous souhaitez naviguer sur Internet.
– Si vous n’avez pas de réseau dans un nouveau lieu, exemple en vacances ou en déplacement professionnel, essayer de bouger de place pour voir si vous captez plus ou si ça ne change pas. Il est possible que le réseau de Virgin Mobile ne soit pas très déployé dans cette région.
– Si vous êtes à l’étranger, un partenaire de Virgin Mobile devrait prendre le relais, mais attention aux coûts des télécommunication depuis l’étranger !

Mon portable est bloqué et ma puce virgin mobile ne fonctionne plus
Si vous avez fait 3 erreurs dans la saisie de votre code SIM, votre SIM peut se bloquer, il vous faudra votre code PUK pour le débloquer.
Vous pouvez l’obtenir gratuitement auprès de virgin mobile.
Votre téléphone portable peut aussi souffrir d’ancienneté et ne plus fonctionner correctement, dans ce cas là pensez à en acheter un nouveau.

Mon espace client Virgin Mobile est bloqué
C’est un autre problème, il faut analyser d’où provient ce problème : avez-vous le bon mot de passe de connexion et le bon identifiant ?
Quel est le message d’erreur que vous obtenez lors de vos tentatives de connexion au service ?
Pour en savoir plus sur la connexion à l’espace client de virgin mobile, rendez-vous ici.

Exemple de problème avec Virgin Mobile :
« Je reçois des e.mails répétitifs pour ce qui concerne une facture de téléphone mobile. Hors je n’ai rien à voir avec la sté de mobile concernée. Je ne suis pas cliente. Je ne suis titulaire d’aucune ligne et d’aucun contrat et encore moins du n° de téléphone précisé. Je n’obtiens aucune réponse à mes réclamations. Comment a-t-on obtenu mon e.mail ? Est-ce l’expression d’ une arnaque? » (monique)

 

N’hésitez pas à laisser un message si dessous si vous avez un problème avec Virgin Mobile !