Espace client

Problème de réseau avec Zeroforfait


Depuis 2 jours impossible de me servir de mon portable j’ai 1 message qui me dit d’introduire ma puce ou qu’il n’y a pas de réseau ? lorsque j’introduis la puce d’un ami mon portable fonctionne normalement et ma puce dans le portable de mon ami ne fonctionne toujours pas, le problème vient donc de ma puce, qui est récente puisque j’avais perdu mon tél. voici prés d’1 mois et que j’avais reçu 1 nouvelle puce. alors que ce passe t-il ? pourquoi ma puce ne fonctionne plus ? et 1 week-end en plus, je suis seule n’ai pas de fixe en cas de besoin je ne peux contacter personne et inversement aussi je vous demande de faire le nécessaire pour activer ma puce le plus rapidement possible et de me fournir des explications car j’aimerais comprendre. merci de votre réponse rapide. URGENT
De Taous pour l’espace client ZEROFORFAIT.

Aide Espace client

Réponse du modérateur :
Il est effectivement possible que votre carte sim soit défaillante, nous vous invitons à prendre contact avec le service technique de votre opérateur téléphonique pour obtenir une nouvelle carte sim sans changer d’abonnement ou de téléphone portable.
Mais dans un premier temps, vous devez tester avec un autre téléphone mobile (celui d’un ami ou d’un membre de votre famille) afin de vérifier que le problème ne vient pas de votre téléphone portable.
Vous pouvez contacter zeroforfait par e-mail en cliquant ici.

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Un commentaire

  1. que se passe t’il vous m’avez bloqué mon portable j’attends la réponse et en plus je voudrai bien accéder à mon compta client, je suis déçu