Rubrique espace client www.sfr.fr
La rubrique Mon compte pour les clients SFR (mobile et ADSL) vous permet d’accéder à votre facture en ligne suite à une identification.
Sans votre identifiant et votre mot de passe, vous ne pourrez pas accéder à la rubrique espace client sur le site sfr.fr.
Mais sachez que si vous souhaitez accéder à votre messagerie, vous n’êtes pas obligé de vous authentifier à votre espace client.
Il vous suffit pour cela de vous rendre sur la page authentification de votre messagerie en ligne sur messagerie.sfr.fr
Où se trouve la rubrique espace client ?
Cette rubrique est accessible depuis le site officiel d’sfr.
En haut et à droite de votre écran.
Sa position peut varier avec le temps mais en général c’est en haut de page que vous trouvez l’accès client chez les principaux fournisseurs français.
Elle doit être visible de tous pour que la personne qui ne souhaite pas s’éterniser sur le site puisse accéder rapidement à son compte avec le moins de clics possibles.
De même pour les personnes ayant des difficultés avec l’outil informatique ou avec Internet, l’accès se doit d’être facile à utiliser si on dispose de ses identifiants.
C’est le cas avec SFR, il vous suffit de votre identifiant, de votre mot de passe et de valider votre saisie en cliquant sur m’identifier.
De plus l’espace client est sécurisé avec différents protocoles pour empêcher l’accès d’un tiers à votre compte.
Comment me connecter à mon espace client ?
La réponse se trouve ici : espace client sfr
Nous avons déjà détaillé et illustré l’accès à l’espace client pour les utilisateurs de l’opérateur et fournisseur sfr.
N’hésitez pas à nous signaler vos problèmes de connexion ou si l’accès est indisponible pour des raisons techniques et/ou de maintenance.
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19 septembre 2016 à 12 h 24 min
impossible de me connecter pour acceder a ma facture box , car celle ci ne correspond pas à mon abonnement merci de votre réponse
13 mai 2016 à 16 h 27 min
veuillez annulez la commande de jeux effectuer sur le 399 car c est une erreur merci petit fils qui manipuler mon tel
29 février 2016 à 15 h 33 min
Après avoir fait le portage de mon numéro chez Bouygues en janvier 2016,
SFR vient de me prélever 341,39 € sur mon compte !!!!
Comment faites-vous pour les joindre, car je n’ai plus d’identifiant ni mot de passe…
16 janvier 2016 à 15 h 33 min
voila cela fait plusieurs mois que j’ai des problèmes soit avec la ligne soit avec maintenant avec internet. JE ne suis pas content du tout. je vais changer d’oppérateur car en dépenssant 100 euros par mois j’estime que sa doit marcher
25 juin 2015 à 16 h 17 min
j’ai une facture mobil impayée , voila 3 fois que je demande l’adresse pour expédier mon règlement par chèque . D’autre part vous me réclamez le boitié femto : mais vous l’avez déjà puisque la conseillère m’avait recommandée de la retourner avec la neufbox et dans les boîtes d’origine : mes cohordonné dessus ainsi qu’un courrier indiquant le contenu du colis, moi je sais que vous l’avez reçu car j’ai suivi ce colis qui est arrivé vers vous le 6 juin 2015 maitenant faites vos recherches et j’attends des excuses . Salutations
1 juin 2015 à 8 h 38 min
Ils m’ont proposé un autre abonnement pour le tel fixe 04 et 06 + télévision + internet avec une fibre optique.
Ils m’ont pris un rendez-vous chez moi ce matin 1er juin 2015 à 8h avec un technicien SFR à votre charge déplacement et travaux compris
je viens de vous téléphoner, la personne me répond de vous contacter
Par avance je vous remercie de me tél afin d’avoir plus d’informations
Je n’ai pas retrouver le matériel car j’attendrai le technicien aujourd’hui !
26 mai 2015 à 3 h 28 min
Bonjour je ne peux pas aller sur mon espace client quand je tape mon identifiant et mon code sa me ramène au début sa commence à me gonfler et depuis le début de mon abonnement.
13 mai 2015 à 15 h 52 min
Je viens de recevoir ma facture:le montant HT indiqué correspond au montant TTC
habituel d’où une augmentation de 20% .
30 mars 2015 à 14 h 54 min
pourquoi je ne peut pas voire mes factures de telephonne pour les imprimer
13 février 2015 à 20 h 18 min
Est ce que mon antivirus est activé svp merci de me répondre
26 janvier 2015 à 11 h 59 min
Que signifie le message reçu ce jour par mail qui me dit que ma ligne est désactivée ? alors que le paiement de chaque facture se fait par prélèvement bancaire depuis toujours. Réponse URGENTE et même TRÈS URGENTE. Merci
19 janvier 2015 à 10 h 31 min
» ne pouvant acceder a mes factures et vue une augmentation de 1 euro , sans en etre avisé , je réfléchi pour un désabonnement .
16 janvier 2015 à 12 h 39 min
J’aimerais avoir mon identifiant adsl + mot de passe oublié inconnu
13 janvier 2015 à 10 h 23 min
ne faite pas de nouveaux contrat par telephone il vous promette mon et merveille en fete il vous arnac moi je l’ais fait j’avais un forfait red a 12e par mois et je me retrouve avec 20e par moi mercis sfr
24 novembre 2014 à 10 h 49 min
je n’arrive pas a me connecter a l’espace client pour mon mobile
18 novembre 2014 à 14 h 52 min
JE DESIRE RESILIER MON ABONNEMENT SUITE A UN DECES
28 octobre 2014 à 17 h 15 min
incroyable ! on me coupe la ligne de mon mobile ,alors que le paiement se fait par prélèvement ,comme pour la box ?ma banque me dit que c’est la faute d’une mauvaise présentation de votre part ?et moi je me retrouve sen mobile !!! que faire pour remédier a cela ? merci .
15 octobre 2014 à 19 h 09 min
je n’arrive pas a accèder a la messagerie.
20 septembre 2014 à 17 h 30 min
bj je n’arrive pas a consulter mes factures sur internet de mon portable je n ai que celle de la box merçi de m’indiquer la marche a suivre
28 août 2014 à 8 h 51 min
J’ai un forfait de 2h, il me restait 50 mn de communication sur mon forfait. Quand j’ai reçu ma facture ils j’avais un dépassement de 5mn, j’ai fait le 1023 pour leur signaler cette erreur mais ils ont rien voulu savoir alors que je n’utilise jamais mon forfait complet,se n’ai pas la première fois que l’on m’a fait se cela, pour moi ils arnaque les clients pour récupérer un peu d’argent par si pas la
15 juillet 2014 à 10 h 21 min
Recois pas de facture demander identifiant voir mon compte sans facture..
12 juillet 2014 à 14 h 17 min
Bonjour,
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour consulter mes factures de
mes deux téléphones portables
20 juin 2014 à 19 h 49 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à consulter ma facture du tél. portable……et cela depuis le début !!
Mes SMS m’indiquent chaque mois le montant a payer mais impossible de consulter. De plus la facture de Juin est trop élevé sans raison apparente ? comment vérifier ??
Merci de répondre
4 juin 2014 à 18 h 02 min
comment acceder a mes factures
4 juin 2014 à 11 h 23 min
suite un impaye du mois avril vous pouvez representer la facture merci
2 juin 2014 à 19 h 35 min
moi aussi je ne peux pas accéder à ma facture!!!!! je suis pas d’accord avec le montant de 40.91euros alors que je dois payer 20.00 euroset ca fais quelque mois que ca dure, je pense que si je n’ai pas de réponse, je résilie le gsm et internet.
28 mai 2014 à 15 h 12 min
Bonjour,
j’ai résilié , début Mai, par lettre recommandée avec AR, mon abonnement ADSL sfr. Dans cette lettres, je demandais comment restituer ma box. N’ayant pas eu de réponse mais quand même la confirmation de résiliation, j’ai téléphoné et on m’a dit qu’on allait m’adresser une « étiquette » pour renvoyer ma box.
Depuis, rien !!!
Que faut-il faire ????
Merci de m’aider car je refuse toute pénalité
22 mai 2014 à 13 h 00 min
je ne comprend pas la facture de mon forfait alors que l on ma coué ma ligne pendant ce mois
7 mai 2014 à 17 h 51 min
je ne peux pas accéder à ma facture ! ! ! !
je ne suis pas d’accord avec le montant
6 mai 2014 à 21 h 00 min
je ne peux pas acceder a ma messagerie neuf boxelle reste bloquee a 4%
5 mai 2014 à 13 h 41 min
je ne suis pas d accord avec le montant de ma facture
4 mai 2014 à 11 h 18 min
je ne comprends pas ma dernière facture de 54 euros alors qu’on m’a couper le téléphone depuis un mois
1 mai 2014 à 18 h 08 min
je n’utilise plus depuis longtemps ma messagerie SFR mais ootlook et je viens de changer de portable j’ai un xperia de chez Sony et je voudrai me connecter internet mais …………impossible sans identifiant et surtout code donc je ne sais pas comment faire? merci de m’aider
18 avril 2014 à 12 h 54 min
Je ne comprend pas le montant de ma facture de 24.97 alors que mon forfait est de 12 alors que je n ‘ est dépasse
14 avril 2014 à 11 h 34 min
J’ai reçu un message me disant que j’avais pas signer ma facture je comprend pas
9 avril 2014 à 17 h 52 min
je voudrait savoir comment sa fait que ma carte sim ne marche plus , ç pour cela que je voudrait arrété mon forfait sfr mobile merci d’avance de votre part
7 avril 2014 à 14 h 18 min
Je ne comprends pas le montant de ma facture de 47,45 euros alors que tout est en illimité à 11,90 euros
25 mars 2014 à 12 h 58 min
je ne suis pas d accord avec le montant de votre facture du 20 /3 echeance 04/04
17 mars 2014 à 11 h 29 min
pourquoi vous etes vous preleve 29.90euros sur le compte de ma mere avec son numero de carte bancaire elle ne vous avez pas donne l autorisation veuillez la rembourser tres rapidement car le meme jour vous avez preleve 30euros sur mon compte j aimerai savoir contacter moi sur mon telephone rapidement.
15 mars 2014 à 21 h 11 min
Pour régler ma facture
14 mars 2014 à 8 h 26 min
Vous n’avez pas noté mon changement d’adresse, comment je peux faire ?
13 mars 2014 à 23 h 26 min
Cela fait plus de dix fois que je demande ma facture détaillée sur papier pour ma ligne 0627815160 et non sur internet, qu’est qu’il faut faire pour que vous comprenez, sans doute stopper la mensualité pendant quelques temps. J’attends une réponse rapide sur mon téléphone. Sincères salutations
13 mars 2014 à 13 h 43 min
comment faire pour avoir sa facture de mon forfait red
13 mars 2014 à 11 h 07 min
comment avoir acces a ma facture
merci
13 mars 2014 à 7 h 16 min
A quoi correspond ma facture de 61,73 euros?
6 mars 2014 à 10 h 02 min
je narrive pas a accederpour voir la facture de mon portable a http://www.sfr.fr
3 mars 2014 à 17 h 35 min
mon problème concerne mon mobile.mon abonnement est RED pour un montant de 4,99 euros par mois mais depuis deux mois on me facture en plus des unités pour abonnements à des services via internet.mon mobile est un ancien modèle sur lequel je ne peux pas recevoir internet le seul moment où je m’en sers le plus ce sont les vacances.je voudrais donc savoir à quoi correspond ces abonnem:ents
19 février 2014 à 18 h 00 min
Comment avoir accès a ma facture
11 février 2014 à 0 h 34 min
Comment changer de numero ? Merci
3 février 2014 à 11 h 29 min
envoyez moi ma facture a domicile pour la regler par cheque
3 février 2014 à 8 h 54 min
J ai un probleme : mon telephone ne fonctionne plus ! Je n ai plus le mot de passe de mon compte ! Comment faire si vous me l envoyer par sms ?? Je precise que la carte sim est bloquee …
28 janvier 2014 à 10 h 44 min
je n’arrive pas à visionner ma dernière facture du 28 janvier 2014 comment faire
15 janvier 2014 à 19 h 10 min
Voir mon compte
15 janvier 2014 à 16 h 11 min
pourquoi ma facture a augmentée ce mois-ci 36,90 au lieu de 31,90 depuis 1 an .?
11 novembre 2013 à 15 h 08 min
je voudrai payer ma facture
26 octobre 2013 à 9 h 43 min
Bonjour
Je ne comprend pas et ou trouver l option activer sfr mon compte merci
25 octobre 2013 à 21 h 40 min
Je préfère recevoir les factures par courrier c’est plus simple ,passe problème de mot de passe qui disparaissent
25 octobre 2013 à 21 h 34 min
C’est compliquer de joindre mes factures, je ne vais pas souvent sur mon compte et le mot de passe apparemment n’est plus valable, je ne me sers pas non plus de ma messagerie outlock, pourriez vous simplifier ce système ? Svp
10 octobre 2013 à 17 h 20 min
je peut me connecter sur facbbok et msn
10 octobre 2013 à 9 h 07 min
Je reçois SFR sur la télévision et beaucoup de chaînes sont identiques à canal sat que je possède aussi.
Je pense rendre mon canal sat mais j’aimerai savoir si aux chaines sfr que j’ai actuellement on peut :
1- recevoir ce service sur le téléviseur de la chambre (je suis handicapée) et comment et combien ?
2- rajouter des chaînes comme tv breiz (chaine cinéma de préférence ou séries)
merci de bien vouloir me faire connaître vos conditions
avec mes remerciements
M. F.
20 septembre 2013 à 18 h 02 min
JE N’ai plus de facture depuis le mois aout de par la poste